第1章 互联网时代盈利根本——平台战略系统 2
1.1 传统企业平台生态圈的战略设计 2
1.1.1 互联网带来的是整合与专业分工 2
1.1.2 互联网定位转型，实现联动 6
1.1.3 中小型企业战略部署的5项任务 10
1.1.4 平台战略产生的环境与运行条件分析 15
1.2 传统企业平台生态圈的成长路径 18
1.2.1 互联网催生新的平台“5＋2”要素 18
1.2.2 把握机会能力、变现能力和创新能力 23
1.3 传统企业平台生态圈的战略竞争 28
1.3.1 “赢家通吃”PK“平台共赢” 28
1.3.2 平台生态圈搭建与核心竞争力打造 32
1.3.3 平台战略制定的5把金钥匙 36
案例：酒仙网互联网生态圈战略 41
第2章 互联网时代盈利基础——模式创新系统 44
2.1 无即是有——互联网时代商业模式创新 44
2.1.1 开放平台模式：实现信息共享 44
2.1.2 免费模式：实现用户聚集 47
2.1.3 O2O模式：改变商业格局 51
2.1.4 长尾型模式：去库存化 58
2.1.5 多边平台商业模式：改写商业战局 61
2.2 画布绘模式：“想着打”的流程聚焦 64
2.2.1 互联网时代商业模式画布的9个构件 64
2.2.2 画布在商业运营中的具体使用方法展现 70
2.3 客户定制化：在平的世界里竞争 77
2.3.1 企业平台化，员工创客化 77
2.3.2 把客户变成生产力的策略 81
2.3.3 “互联网＋大数据”实现个性化、定制化 84
2.4 互联网企业实现管理模式变革的四大方法 88
2.4.1 组织架构变革：扁平化组织模式 89
2.4.2 利益分配变革：分销拓展 93
2.4.3 信息处理变革：快比慢好 96
2.4.4 服务品质变革：以用户为中心 100
案例：海尔品牌嫁接互联网的模式创新价值 106
第3章 互联网时代盈利保证——运营优化系统 110
3.1 互联网时代运营的时机——何时开始？ 110
3.1.1 运营系统设计及实现盈利的方法 110
3.1.2 互联网时代削减成本的七大刀法 118
3.2 传统企业运营关键即体验式营销的必然选择 125
3.2.1 粉丝破万的6种武器：定位、内容、活动、游戏、认证、CRM 125
3.2.2 5种体验式营销：感官、情感、思维、行动、关联 133
3.3 互联网运营成功的本质与核心——客户价值 139
3.3.1 基于客户价值的差异化策略应用 139
3.3.2 精准挖掘潜在客户的12种方法 143
3.3.3 如何增加品牌互动率、曝光度、关注点 149
3.4 运营优化系统的5个架构：杰出领导、卓越经营、有效营销、财务管理、顾客忠诚 156
案例：北京“黑暗餐厅”的垂直运营体系 166
第4章 互联网时代盈利核心——组织效率系统 168
4.1 量身定制50％盈利增长组织 168
4.1.1 围绕50％盈利增长搭建目标系统 168
4.1.2 提高组织效率的路径切割 172
4.1.3 掌握达成目标的核心策略和执行动作 177
4.2 建立负责的自动系统让员工不需要监管 181
4.2.1 以人为本，分析员工的需求与特性 181
4.2.2 选择最合适的管理工具 186
4.3 效率的下一个转型点：以“好”为本 201
4.3.1 需要修补的5个组织效率漏洞 201
4.3.2 决定企业产值的5件效率法宝 210
4.3.3 业务目标分解的有效步骤 215
案例：小米手机的“发烧友”生态效率体系 219
第5章 互联网时代盈利法则——核心竞争系统 224
5.1 五步实现传统企业互联网化 224
5.1.1 思维：互联网新思维取代传统旧思维 224
5.1.2 互联：产业链上下游实现无缝对接 232
5.1.3 互动：实现客户体验最优化 236
5.1.4 重建：移动互联网加速重建产业优势 240
5.1.5 数据：大数据玩转互联网营销 244
5.2 创新企业经营方式，打造核心竞争力 249
5.2.1 创新品牌传播方式，提升企业知名度 249
5.2.2 利用新媒体方式，高效实现营销目的 255
5.2.3 做好质量管理，坚持正确的经营价值观 259
5.2.4 掌握好营销策略，让客户为你买单 263
案例：阿里巴巴转型体系解析 268
第6章 互联网时代盈利技巧——企业拓疆技巧 272
6.1 服装行业：服装企业新活法，报喜鸟挺进互联网定制服务 272
6.2 餐饮行业：互联网“大食代”，黄太吉集结传统餐饮反扑互联网 274
6.3 房地产行业：我爱我家紧跟互联网，推出家装新模块 278
6.4 汽车行业：汽车产业迎来互联网变革，电动汽车搭载互联网生态系统 283
6.5 金融行业：传统银行加速拥抱互联网，工行发力互联网金融 286
6.6 生产制造行业：制造业谋变互联网，三一重工通过网络实现服务型制造 289
6.7 计算机行业：持续看好互联网，联想搭建O2O平台加速互联网化 293
6.8 家具行业：家具行业新出路，小米开启智能互联家居时代 296
6.9 旅游行业：旅游创新营销，去哪儿网开启“互联网＋”模式 299
6.10 医疗行业：医疗新趋势，百度医疗在“医疗＋互联网”领域全面布局 302
6.11 出版行业：出版业实现颠覆式创新，喜马拉雅FM移动听书成“香饽饽” 305
6.12 娱乐行业：互联网重塑行业格局，《中国好声音》完美演绎互联网思维 309
6.13 农业行业：“互联网＋农业”渐入佳境，雷军成为押注农业互联网的先锋 312
6.14 物流行业：“互联网＋物流”，牛到家向智慧物流挺进 316