第一章 说话能力是可以练出来的 3
培养敏锐的观察力 3
与人谈话要有的放矢 6
别害怕当众说话 9
随情应景地使用言语技巧 12
见什么人说什么话 14
找到对方的兴趣点 16
赞美要发自心底 19
表达要尽可能凝练 22
表达你的真诚和热情 24
让语言发生转折 28
巧妙插入别人的谈话 32
委婉暗示出奇效 34
以气势论输赢 37
使用轻松柔和的语言基调 39
掌握语言的停顿与重音 42
说话以简为美 45
第二章 说话说得巧，让你在交际中如鱼得水 49
第一句话很重要 49
说得多不如说得妙 52
借水行舟，巧入正题 54
理直不一定要气壮 56
争吵有度、和好有方 59
可直率但不可粗俗 62
难得糊涂很可贵 65
灵活应变、巧用言语化解危机 69
来而不往非礼也 74
巧妙化解危机 78
得饶人处且饶人 82
将“附和”坚持到底 85
不要打击他人谈话的热情 88
巧妙地让对方打开心扉 90
第三章 要想说得好，幽默少不了 95
学会让幽默为你说话 95
幽默需要机智思维 99
幽默是一种生活艺术 102
出奇制胜的幽默技巧 104
幽默让你更易亲近 109
幽默可以让不快烟消云散 113
以其人之道还治其人之身 116
幽默是生活波涛中的救生圈 118
用幽默来应对敌人 121
言在此而意在彼 123
隐含判断的幽默效应 125
就地取材让幽默升级 129
适度调侃，活跃气氛 131
直话不直说，绕个弯效果更好 134
第四章 会说话，让忠言不再逆耳 139
点到为止，响鼓不用重锤敲 139
拿不准的问题不要武断 142
批评也需和风细雨 145
绵里藏针，让话语掷地有声 147
有策略地忠告，莫强加于人 149
为建议穿上玩笑的“糖衣” 156
应对批评有妙招 159
婉言反对铸就真本领 162
反驳有妙招 165
婉转拒绝，让对方愉快地接受 169
“逐客”有技巧 172
第五章 会说话，说服与劝阻有妙招 177
尊重——说服他人的基础 177
争辩是无休止的战争 179
说服需要找对时机 182
将欲取之，必先予之 184
晓以利害，使他人为之所动 187
抓住关键，一语中的 191
以真诚之名去劝说 194
说服父母有妙招 197
用激将法使对方应允 201
第六章 要想说得好，细节不能少 205
谈话时细节少不了 205
问候也需大方、得体 208
做好介绍人不简单 212
如何给人留下好印象？ 216
称呼人礼节多 219
谁说礼多人不怪？ 222
不能触碰的交往忌讳 225
道歉也需天时和地利 228
令谈话陷入绝境的回答说不得 230
名字，穿透人心的魔咒 232
千万不要贬低对方的服饰 234
你分得清对话与聊天吗？ 236
千万不要太轻狂 238
玩笑要有度 242
“对不起”不能乱说 246
东西可以乱吃，话不可乱说 249