丛书主编序 1
前言 1
导言 1
序言 1
引论 1
第一部分 博览及其理论的基础和发展 3
第一章 博览及其理论的发展史 3
德国及欧洲博览发展史 4
专业博览理念的历史和发展 12
时代转变中的博览理念——从“普通博览”到“主导博览” 26
第二章 博览的目标和功用 41
博览的功能和形式 42
作为实时传播工具的博览会 60
作为地域和政治营销工具的博览会 70
作为经济和外交政治工具的博览会 78
协会和机构在博览经济中的意义 81
作为博览支架和创办者的国家和经济体的角色 91
博览及展览的生产和职场效应 104
博览和会务对作为旅游地的德国的意义 115
第三章 博览的基础设施和东道主条件 123
博览会举办地的基础设施条件 124
博览中心的发展和功能性 135
从建筑学角度看博览会场所的开发 146
博览业的设备管理 151
第四章 博览的未来挑战 161
转变中的博览 162
走向整合传播服务的博览 167
博览企业的私有化——对营业模式的根本性思考 176
结构性顺应带来的增长——公共博览企业的分化 186
一个博览组织者的首次公开募股——米兰菲尔拉集团个案研究 195
第二部分 博览企业的战略性管理 205
第一章 博览管理的信息基础 205
博览企业的战略性市场研究 206
战略性博览规划的市场研究手段 223
博览企业的基准化 233
作为博览会审检手段的专业参观者／非专业参观者咨询调查 243
作为博览审检手段的参展商分析 252
第二章 博览管理的目标与战略原则选择 265
作为博览企业战略性操控工具的公司准则 266
战略性的博览营销 274
博览管理中的战略决策 296
博览服务企业的全面质量管理（TQM） 306
效率和成本管理 318
博览企业的公关和传播战略 327
博览公司的扩讯人管理 333
作为博览成功要素的顾问委员会管理 355
第三章 产品开发战略 367
博览产业的产品开发 368
博览行业中非空间产品的意义 378
博览会的新开张 386
博览品牌经营的意义 398
博览企业的母品牌和子品牌战略 413
第四章 战略结盟和合作 419
作为战略性博览管理之挑战的联盟 420
作为服务网络推动者的博览 432
与出版社的战略合作 439
与协会的战略合作 446
交叉销售领域里的战略合作 455
第五章 国际化战略 463
全球玩家——德国博览企业的国际化战略 464
主导博览向海外移植的可能性及边界 473
博览企业国际化的成功要素 481
计划经济和改革对俄罗斯博览经济的影响 491
美国博览业的趋势 500
博览在欧洲、北美和亚洲的发展 510
杜塞尔多夫博览公司——中国市场的先锋 517
亚洲国家博览会的趋势 523
作为国际化参股管理之控制手段的战略对话 535
第三部分 博览企业的运作性管理 547
第一章 博览管理中工程计划及其实施 547
成功之道：有效的项目和过程管理 548
以信息和通信技术为依托的博览会计划 557
招商的工具 569
招引参观者的工具 578
博览服务的定价 586
作为博览传播和推销工具的互联网的意义 600
博览会业务中的虚拟服务 612
入口服务的整合 622
活动组合给博览带来的增值 628
博览业的CRM——博览后的客户关系管理 637
第二章 工程和博览控制 645
工程和企业调控的一般参数 646
博览业的工程审计 654
博览会服务质量的调控与审检 661
第三章 博览的组织结构与人事 689
博览企业结构组织和运作组织的特殊性 690
为博览和会务经济举办的培训与进修 700
博览产业人事开发的目标、内容和问题 713
作为博览业成功要素的展位人员 720
第四部分 博览企业的活动、会务和服务管理 733
博览会期间的会务管理 733
大型会议中心管理的特殊性 743
以体验为导向的大小型会议和讲座的管理 754
大型活动 763
世界的兴趣中心：世博会和民族威望 783
博览活动成就评估 790
展台构架的时空体验 804
展台和博览会建造的新发展观 812
博览会的餐饮供应 824
实时传播的广告代理和服务商——市场结构、趋势和发展 837
第五部分 参展商与参观者的管理 849
企业参展和参观者观展的目标和收益 849
提高博览会筹备及善后工作效率的措施 861
作为网络平台的博览会 875
汽车产业的博览管理——福特品牌从展示到场景化 887
作为整合传播手段的博览——以奔驰E级车品牌的投放为例 904
博览会——在工业品领域引入品牌的工具 915
从参展商微软德国分公司的视角看参与博览的目标与收益 930
服饰博览会（Outfitmesse Plus）——服装、体育用品和制鞋业对未来博览的要求 933
德国企业在海外的博览成就 945
关键词汇表 949