第1章 消费创业时代来临 3
新型商业模式：消费即创业 3
消费型创业，赢在抢先一步 6
生产消费者的力量 13
让消费者帮你代言 16
共赢，才有更大的竞争优势 19
消费创业时代，得人心者赢天下 23
[案例]苹果：横行世界，任性or实力？ 27
第2章 用互联网思维引领服务趋势 33
互联网时代，挟用户以令诸侯 33
从企业为王，到用户为王 36
颠覆传统，以用户为中心 40
极致思维：做最好的产品 44
简约极致，“赢家通吃” 48
用户思维VS粉丝思维 53
借用互联网思维营销 57
[案例]总统竞选中的互联网营销 60
第3章 消费创业时代，做好用户至上 65
企业与用户之间的联系 65
至上：真正以用户为中心 68
造景：创造用户体验营销 72
体验：让用户自己说好 77
迭代：跟上用户的步伐 83
加强与用户的沟通 86
专注：让用户尖叫起来 93
颠覆：让用户觉得过瘾 99
引导：培养用户习惯 103
售后：让其他环节变得多余 108
[案例]杜蕾斯：好产品自己“会说话” 111
第4章 移动社交带来新用户关系链 117
连接：强连接与弱连接 117
指尖上的超级革命 120
打造一张用户关系网 124
建圈：先圈人，再圈钱 129
社群：让用户自发聚拢 134
微博连接你的天使用户 138
用微信吸引新用户 142
QQ：隔空蔓延强锁定 147
[案例]星巴克：微信圈粉造就百亿销售额 151
第5章 O2O：线上线下连接天使用户 155
线上与线下的异样生活 155
将线上和线下完美连接 159
线上线下打造极致口碑 162
将便利变成利润 165
打造属于自己的O2O平台 168
优化一切产品流程 171
巧借东风，线上宣传 174
破界：跨界合作，异业联盟 179
[案例]“腾百万”的O2O创新 183
第6章 深度开发：让用户变成“铁杆粉” 189
“得粉丝者得天下” 189
把用户变成粉丝 192
粉丝是最优质的消费者 196
做好社群粉丝经济 199
让粉丝进行口碑宣传 202
提高粉丝忠诚度 206
与粉丝进行互动 211
病毒营销：让粉丝口口相传 215
新粉丝让“死忠粉”去找 219
[案例]因为“米粉”，所以小米 223
第7章 消费即投资，吸引天使投资人 229
颠覆行业的“四大众筹” 229
消费即投资，第五种众筹来袭 232
收益权众筹：点燃“消费激情” 235
浅谈收益权众筹的规则 237
收益权众筹如何规避风险 241
[案例]众筹光伏：众筹还可以这样玩 243