第一章 导论 1
第一节 研究背景与研究意义 1
第二节 全面质量营销的研究现状 6
第三节 本书研究思路与结构安排 21
第二章 全面解决方案的理论基础 26
第一节 顾客价值理论回顾及评述 26
第二节 市场导向理论回顾与评述 44
第三节 解决方案研究 56
第四节 企业转型的主导逻辑研究 78
第五节 组织结构研究 87
第六节 营销组合研究 94
第三章 研究设计 102
第一节 研究方法设计 102
第二节 研究过程设计 104
第三节 数据来源设计 109
第四节 研究质量检测设计 111
第四章 企业转型的主导逻辑 115
第一节 D公司的背景 115
第二节 D公司企业转型的案例介绍 117
第三节 D公司企业转型的案例剖析 128
第四节 基于解决方案供应商转型的主导逻辑探讨 137
第五章 企业转型的组织结构演进 142
第一节 D公司组织结构演进的案例介绍 142
第二节 D公司组织结构演进的案例剖析 148
第三节 基于解决方案供应商转型的组织结构探讨 155
第六章 企业转型的营销组合策略演进 161
第一节 D公司营销组合策略的案例介绍 161
第二节 D公司营销组合策略演进的案例剖析 165
第三节 基于解决方案供应商的营销组合策略探讨 176
第七章 结论与展望 182
第一节 研究结论 182
第二节 对企业实践的启示 189
第三节 研究的局限性及进一步研究方向 192
参考文献 195
后记 214