第一章 绪论 1
第一节 管理的必要性及其原则 1
一、管理的概念 3
二、管理的必要性 4
三、管理的原则 5
第二节 管理的性质与职能 5
一、管理的性质 6
二、管理的职能 7
第三节 管理的对象与方法 8
一、管理的对象 8
二、管理的特征 9
三、管理的方法 10
第四节 管理者的技能 11
一、管理者的概念 12
二、管理者的技能 13
第二章 管理理论的形成与发展 18
第一节 古典管理思想的演变 18
一、早期管理思想 19
二、管理理论的萌芽 21
三、古典管理理论 23
第二节 现代管理理论的发展 25
一、行为管理理论的发展 26
二、管理科学理论的发展 30
三、现代管理理论 31
四、后现代管理理论 35
第三节 中国现代管理及发展趋势 36
一、中国现代管理思想的历史背景 37
二、中国现代经济管理体制的改革 39
三、中国现代管理思想发展的新趋势 41
第三章 组织环境分析与组织文化 47
第一节 组织环境的概念及内容 47
一、组织环境的概念 48
二、环境的主要内容 49
三、环境的性质和特点 55
四、组织的内部条件及外部环境综合分析 56
第二节 组织文化的含义、内容及本质特征 59
一、组织文化的含义 60
二、组织文化的结构和内容 62
三、组织文化的本质特征和功能 62
四、WTO下组织文化的沟通 64
第三节 组织的社会责任与经济绩效 65
一、社会责任的含义 66
二、社会责任与经济绩效的关系 67
第四章 决策 73
第一节 决策的含义与过程 73
一、什么是决策 74
二、决策在管理中的地位 74
三、决策的基本步骤 75
第二节 决策的要素与类型 78
一、按决策者，决策可分为个体决策与集体决策 79
二、按决策目标，决策可分为理性决策与非理性决策、单目标决策与多目标决策 79
三、按决策准则，决策可分为最优决策与满意决策、保守决策与冒险决策 80
四、按决策的备选方案、自然状态及后果划分，决策可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策 81
第三节 决策的基本方法 82
一、定性决策方法 82
二、定量决策方法 83
第五章 计划 100
第一节 计划工作的性质及目的 100
一、计划的含义 101
二、制订计划的目的 101
三、计划的特点 102
第二节 计划的主要类别与表现形式 103
一、计划的主要类别 103
二、计划的表现形式 104
第三节 计划的编制原理及过程 106
一、计划的编制原理 107
二、计划工作的程序 107
第四节 计划的编制方法 109
一、计划的编制方法 110
二、计划的调整 112
第五节 目标管理 112
一、目标的性质 113
二、目标管理的概念 115
三、目标管理的过程 115
四、目标管理的优点与缺点 117
五、如何推行目标管理 118
第六章 组织 123
第一节 组织概述 123
一、组织的概念 124
二、组织的要素 125
三、组织的职能 126
第二节 组织设计 126
一、组织设计的概念 127
二、组织设计的任务 127
三、组织设计的原则 128
第三节 管理幅度与管理层次 130
一、管理层次 131
二、管理幅度 131
三、管理幅度与管理层次的关系 131
第四节 职务设计 131
一、职务专业化 132
二、职务扩大化 133
三、职务轮换 133
四、职务丰富化 133
第五节 组织结构 134
一、直线型组织结构 134
二、职能型组织结构 135
三、直线职能型组织结构 136
四、矩阵型组织结构 137
五、分部型组织结构 138
六、集团控股型组织结构 138
七、学习型组织 139
第六节 正式组织与非正式组织 141
一、非正式组织的概念 142
二、非正式组织形成的原因 142
三、非正式组织的作用 143
四、对待非正式组织的策略 143
第七章 领导 148
第一节 领导的职能 148
一、什么是领导 148
二、领导者的类型 149
三、领导的作用 150
第二节 领导者与管理者 150
一、领导与管理的联系与区别 151
二、领导者素质 152
三、领导集体的构成 153
第三节 领导理论的发展与领导方式 155
一、性格理论（特质论）（Trait theory） 155
二、行为理论（Behavior theory） 156
三、权变理论 159
第四节 领导的权力与责任 162
一、领导的影响力 163
二、领导的责任 165
三、领导者责任与权力的关系 165
第五节 激励概述与理论 166
一、激励概述 167
二、激励理论 168
第六节 激励模式与方法 171
一、综合激励模式 171
二、激励的手段和方法 172
三、进行有效激励的要求 174
第七节 沟通与协调 175
一、沟通及其过程 176
二、沟通的类别 176
三、沟通障碍及其改善 178
四、冲突管理 181
五、协调 183
第八章 控制 190
第一节 控制的基本理论 190
一、控制的基本概念 191
二、控制的作用与重要性 191
三、控制的基本理论 192
第二节 控制的基本过程 193
一、确立标准 194
二、衡量绩效 196
三、纠正偏差 198
第三节 控制的方法 200
一、预算控制 200
二、生产控制 202
三、其他控制方法 203
第四节 前馈控制、同期控制和反馈控制 204
一、前馈控制 205
二、同期控制 205
三、反馈控制 205
第五节 有效控制的基本特征 206
一、适时控制 207
二、适度控制 208
三、客观控制 210
四、弹性控制 210
第九章 生产过程管理 214
第一节 生产过程概述 214
一、生产过程的概念 215
二、生产过程的构成 216
三、合理组织生产过程的基本要求 217
四、生产类型 218
第二节 生产过程的计划 220
一、生产计划 222
二、生产作业计划 227
第三节 生产过程的组织 231
一、生产过程的空间组织 232
二、生产过程的时间组织 233
第四节 生产过程的控制 237
一、生产过程控制的概念 238
二、生产过程控制的内容 238
第五节 生产现场管理 241
一、生产现场管理的概念 242
二、生产现场管理的目标 242
三、生产现场管理的内容 243
四、生产现场管理的方法 244
第六节 网络计划技术 250
一、网络计划技术的基本原理 252
二、网络图的结构 253
三、绘制网络图的规则 253
四、网络图的时间参数及其计算 254
五、关键线路的确定 256
六、绘制网络图的步骤 257
七、网络图时间值的计算方式 258
八、网络计划的优化 261
第十章 营销管理 267
第一节 企业营销战略规划 267
一、营销战略概述 269
二、业务组合规划 269
三、发展市场营销组合 274
第二节 企业营销计划 275
一、营销计划的概念 275
二、营销计划的内容 275
三、营销计划的制定 276
第三节 营销组织与控制 279
一、营销组织 279
二、营销计划的执行与控制 282
第四节 客户关系管理 286
一、客户的类型 287
二、客户关系管理的内容 288
三、客户关系管理系统 290
第十一章人力资源管理 294
第一节 人力资源管理概述及发展 294
一、人力资源 295
二、人力资源结构 295
三、人力资源管理的概述 296
四、人力资源管理的发展 297
第二节 人力资源管理的职能与重要性 299
一、人力资源管理的职能 299
二、人力资源管理的重要性 300
第三节 工作分析与人力资源规划 301
一、工作分析 302
二、人力资源规划 304
第四节 人力资源的配置 306
一、人力资源配置基本分析 306
二、人力资源配置的原则 307
三、人力资源流动 307
四、人力资源配置市场 308
五、我国人力资源配置的变化 308
第五节 员工培训与职业规划 309
一、员工培训 310
二、职业规划 313
第六节 绩效评价与薪酬管理 314
一、绩效评价 315
二、薪酬管理 317
第十二章 理财 323
第一节 理财工作的目标和内容 323
一、理财的概念 323
二、理财的内容 324
三、理财的目标 326
第二节 投资理财 327
一、证券投资 328
二、股票投资 329
三、债券投资 329
四、房地产投资 330
五、外币投资 331
第三节 理财的分析与预算 331
一、理财的分析 332
二、理财的预算 335
第四节 理财的组织与管理 337
一、理财的组织 337
二、会计法规制度保证 337
三、内部控制制度 338
第五节 理财的风险 341
一、风险的概念 341
二、风险的类别 341
三、风险报酬 342
四、我国当前投资理财风险分析 343
参考文献 348