第1章 管理学导论 1
1.1 管理学的基本概念 1
1.1.1 管理的概念 1
1.1.2 管理者的概念 2
1.1.3 学习管理学的目的 3
1.2 管理理论的发展 4
1.2.1 古典管理理论 4
1.2.2 人际关系理论 4
1.2.3 现代管理理论 5
1.2.4 管理理论新发展 5
1.3 管理的职能 9
1.3.1 计划职能 9
1.3.2 组织职能 10
1.3.3 领导职能 10
1.3.4 控制职能 10
1.4 管理实践与挑战 11
1.4.1 管理与组织行为学的研究意义 11
1.4.2 管理理论和实践双向影响 12
本章小结 13
案例研讨 “三鹿”事件引发的思考 14
进一步阅读文献 17
本章思考题 17
第2章 组织环境与管理 18
2.1 组织的环境问题 18
2.1.1 自然环境 18
2.1.2 社会环境 19
2.2 组织环境的概念和理论发展 22
2.2.1 组织环境的概念 22
2.2.2 组织环境理论发展 24
2.3 组织环境的影响与管理对策 29
2.3.1 组织宏观环境的影响与管理对策 29
2.3.2 组织微观环境的影响与管理对策 32
2.4 组织环境的发展与管理创新 34
2.4.1 近年来组织环境的发展 34
2.4.2 环境波动促进组织创新 35
本章小结 35
案例研讨 站在新能源汽车新风口之上的比亚迪 35
进一步阅读文献 38
本章思考题 38
第3章 组织的社会责任与管理 39
3.1 组织的社会责任问题 39
3.2 社会责任的概念和理论发展 39
3.2.1 社会责任的概念 39
3.2.2 企业社会责任的驱动因素 41
3.2.3 社会责任的不同观点 43
3.2.4 企业社会责任的发生机理 46
3.2.5 承担社会责任对企业绩效的影响 46
3.3 履行社会责任的挑战和行动 48
3.3.1 履行社会责任的挑战 48
3.3.2 履行社会责任的管理行动 49
3.4 社会责任实践的发展与管理创新 51
3.4.1 积极履行社会责任 51
3.4.2 千丝万缕的社会责任 52
本章小结 53
案例研讨 华为的可持续发展之路 53
进一步阅读文献 56
本章思考题 56
第4章 组织战略与管理 57
4.1 组织的战略问题 57
4.2 组织战略的理论和实践发展 58
4.2.1 经典组织战略理论 58
4.2.2 现代组织战略理论 59
4.2.3 组织战略理论的新发展 62
4.2.4 实践发展的规律探索 64
4.3 战略管理的要点 67
4.3.1 组织战略 67
4.3.2 公司层战略 70
4.3.3 业务层战略 71
4.4 目标管理 74
4.4.1 组织目标 74
4.4.2 目标管理 80
本章小结 83
案例研讨1 海尔的发展路径 83
案例研讨2 小米发展战略 84
进一步阅读文献 92
本章思考题 92
第5章 组织结构与组织设计 93
5.1 组织的结构问题 93
5.2 组织结构与组织设计的理论和实践发展 93
5.2.1 组织结构的理论和实践发展 93
5.2.2 组织设计的理论和实践发展 94
5.3 组织结构与组织设计 100
5.3.1 组织结构 100
5.3.2 组织设计 113
5.3.3 组织流程与再造 117
5.4 组织变革与组织发展 122
5.4.1 组织变革的含义和类型 123
5.4.2 组织变革的动力和阻力 125
5.4.3 组织变革的原则与方法 131
本章小结 134
案例研讨 Dupont公司的组织发展 135
进一步阅读文献 137
本章思考题 137
第6章 个体行为与群体行为 138
6.1 组织中的个体和群体行为问题 138
6.2 个体行为与群体行为的理论与实践发展 139
6.2.1 个体与个体行为 139
6.2.2 群体 146
6.3 冲突与妥协 160
6.3.1 冲突概述 160
6.3.2 冲突的过程 161
6.3.3 冲突的处理 161
6.4 权力与政治 162
6.4.1 权力的类型和来源 162
6.4.2 权力的特性 168
6.4.3 政治与政治行为存在的条件 169
6.4.4 政治行为的特性 171
6.5 沟通与激励 172
6.5.1 沟通概述 172
6.5.2 需求与激励 175
本章小结 183
案例研讨1 惠普公司内的政治行为 184
案例研讨2 总裁和秘书之间的冲突 186
进一步阅读文献 187
本章思考题 187
第7章 领导与领导行为 188
7.1 领导问题 188
7.2 领导理论及其实践发展 188
7.2.1 领导理论 188
7.2.2 领导理论的实践发展 201
7.3 领导的权力与行为 201
7.3.1 领导的权力 201
7.3.2 领导行为的心理驱动 202
7.3.3 领导行为的具体展示 208
7.3.4 领导行为的创新表现 213
7.4 领导力建设 217
7.4.1 基本素质要求 217
7.4.2 善于用人 224
本章小结 228
案例研讨1 伟大的五美元 228
案例研讨2 柳传志重掌帅印.联想回归本源 230
进一步阅读文献 232
本章思考题 232
第8章 组织绩效与管理 233
8.1 组织的绩效问题 233
8.2 组织绩效的理论和实践发展 233
8.2.1 财务绩效 234
8.2.2 客户绩效 236
8.2.3 内部流程绩效 238
8.2.4 创新与学习 241
8.3 绩效管理与内控建设 242
8.3.1 绩效归因 242
8.3.2 组织控制 243
8.4 全面管理体系与追求卓越 251
8.4.1 组织绩效与全面质量管理 251
8.4.2 组织发展与追求卓越 262
本章小结 278
案例研讨 河南豫光金铅集团有限责任公司的目标成本控制 279
进一步阅读文献 281
本章思考题 281
参考文献 282