上篇 Y代人的特质及由此产生的职场新现象 3
第一章 Y代人初登职场 3
第一节 Y代人的由来 3
第二节 Y代人鲜明的个性特质 4
一、自我中心是Y代人性格的普遍要素 4
二、理性的成才意识是Y代人观念的组成部分 6
三、Y代人心理素质的可塑性 7
四、Y代人的价值观念体系是多元化的 8
第三节 Y代人独特的工作理念 9
一、工作认知 9
二、择业决策 11
三、就业态度 13
四、创业意识 14
第四节 Y代人给职场带来的新现象 16
一、栖身于某个组织的敬业模式 16
二、游走不同的组织实现自我发展 19
三、创造能够实现自我的组织 22
本章小结 23
中篇 管理者如何管理Y代人 27
第二章 管理者的态度转变 27
第一节 适得其反的“以不变应万变” 27
一、管理环境的变化 28
二、变化敲响警钟 35
第二节 不合时宜的“按图索骥” 39
一、变革时代已经到来 39
二、循何而变 40
三、打破框架，迈步向前 49
第三节 管理理念“与时俱进” 51
一、管理概念的新诠释 51
二、管理模式的新转变 52
本章小结 54
第三章 建立安全感，留住人才 56
第一节 安全感的缺乏 56
一、为什么缺乏安全感 57
二、缺乏工作安全感的影响 59
第二节 明确工作动机，使员工对组织具有可靠感 60
一、动机的概念 60
二、动机的种类 60
三、如何明确工作动机 65
第三节 协助Y代员工塑造协调的个性，让员工与组织和谐成长 78
一、个性特征 79
二、如何塑造个性 80
三、案例评析 88
本章小结 89
第四章 构造形象，营造归属感 90
第一节 归属感的缺失 90
一、归属感属于现代社会的概念 91
二、归属感的形成 95
三、影响员工归属感的因素 96
第二节 三位一体培养Y代员工的归属感 98
一、保障Y代员工的工作稳定感 98
二、满足Y代员工的工作成就感 99
三、促进Y代员工成为团队的组成部分 100
第三节 Y代员工端正社会角色认知，积极建构对企业的归属感 101
一、角色的概念及分类 102
二、角色失调和社会角色扮演 103
三、如何树立正确的社会角色 106
四、当前Y代人角色转换存在的问题和解决方法 111
五、案例评析 113
本章小结 115
第五章 赋予权力，培养尊重感 116
第一节 尊重感的作用 116
一、什么是尊重 117
二、尊重的心理学本质 118
三、深入理解尊重的内涵 119
四、企业管理中的尊重 121
第二节 赋予权力的意义 126
一、授权的含义 127
二、真正授权的实际意义重大 128
第三节 赋予权力的技巧 131
一、可授出的三类权力分析 131
二、三大权力的可授给层次分析界定 132
三、授权的步骤和规范化 134
四、授权的原则 137
五、被授权人的选择 139
六、下属得不到应有授权的四个原因 140
七、反授权 141
八、授权要诀 143
九、检验授权适当与否的十一个标准 145
十、案例评析 146
本章小结 149
下篇 Y代人如何自我调整 153
第六章 新职场的适应 153
第一节 初涉职场的Y代人 153
一、思考与实践的结合 154
二、自我与团队的交融 154
三、塑造与发展相协调 155
第二节 重视工作，打造良好职场形象 155
一、Y代人要重视自己的工作 155
二、善于设计自我的职场形象 157
第三节 Y代人要挑战自我 162
一、善于发挥自己的特长 162
二、善于应对工作压力 164
三、善于克服工作上的困难 165
四、勇于冒险突破自我 166
第四节 要克服自己性格的弱点 167
一、改变“自我中心”倾向 168
二、加强“负责任”的特性 169
三、把握“真我流露”的尺度 170
本章小结 172
第七章 沟通是职场发展的必备技能 173
第一节 沟通是拓展人脉的桥梁 173
一、沟通是一门艺术 173
二、沟通人脉才能成就事业 174
第二节 网络沟通对Y代人人际沟通的影响 177
一、网络沟通的模式 177
二、网络沟通的优点 178
三、网络沟通的缺陷 178
第三节 全面提升你的沟通能力 179
一、微笑是沟通的通行证 179
二、幽默是沟通的润滑剂 181
三、倾听是沟通的艺术 188
四、口才是沟通的阶梯 194
五、服饰是无声的沟通语言 202
第四节 职场中的沟通无极限 203
一、赢得上司欣赏的沟通智慧 203
二、同事间和谐相处的沟通规则 204
三、架构积极的沟通网络 216
四、时常优化你的关系网 217
本章小结 220
第八章 团队精神决定职场生存 221
第一节 团队，一种必然的存在 221
一、团队的风行 221
二、团队及其构成要素 222
三、团队的特征 226
四、团队的类型 228
五、团队对企业发展的独特作用 229
六、中国企业中团队面临的挑战 230
第二节 Y代人在团队方面的优缺点 231
一、Y代人在团队中的优点 232
二、Y代人在团队中的缺点 235
第三节 融入团队，不当“职场单兵” 236
一、每个团队成员必须要有团队意识 236
二、集思广益，听取他人的建议 240
三、建立自己的人际网络 242
四、做全公司最赚钱的职员 245
五、没有自己私人的时间 247
六、只有老板成功了，你才能够成功 248
七、融入团队，不当“职场单兵” 250
第四节 团队冲突的化解 252
一、解开团队冲突的面纱 252
二、如何化解团队冲突 256
本章小结 266
第九章 发展职场自我，超越职场自我 267
第一节 Y代人的自我发展 267
一、自我发展阶段的含义 267
二、Y代人的自我发展阶段分析 268
三、Y代人应确立完善自我的目标 270
第二节 积极向上才能发展自我 271
一、做好每一件事 271
二、第一次就把事情做好 272
三、把每一项工作当成事业 273
第三节 热情创新才能超越自我 274
一、带着热情工作 275
二、努力创新，让自己无可替代 276
本章小结 277
参考文献 278