任务一 认识保险 2
单元1风险 2
单元2风险管理 5
单元3保险 8
单元4保险的基本原则 13
任务二 车辆投保方案的制订 22
单元1汽车保险 22
单元2汽车保险的险种 26
单元3车辆的投保方式 29
单元4保险费的计算 31
单元5制订投保方案 35
任务三 车险的承保 41
单元1交强险的承保 41
单元2商业险的承保 47
单元3保单签发与批改 55
单元4单证管理 62
任务四 现场查勘 68
单元1报案受理 68
单元2调度派工 76
单元3现场查勘 77
任务五 事故车辆定损 110
单元1损失项目的确定 110
单元2工时费的确定 118
单元3材料价格的确定 123
单元4残值的处理 125
单元5核损 127
任务六 理赔 139
单元1单证收集 139
单元2理算 150
单元3核赔通则 166
附录 中国太平洋财产保险股份有限公司神行车保机动车综合险（2009版） 172
附录一 机动车损失保险条款 172
附录二 机动车第三者责任保险条款 179
附录三 机动车车上人员责任险条款 185
附录四 机动车全车盗抢损失险条款 190
附录五 机动车综合险附加险条款 195
附录六 机动车综合险特约条款 203