第一章 工作分析概述 1
第一节 工作分析的概念 1
第二节 工作分析的性质与作用 7
第三节 工作分析的结果与表现形式 9
第二章 工作分析的内容与组织 25
第一节 工作分析的具体内容 25
第二节 工作分析内容的标准化 32
第三节 工作分析的组织和实施 37
第四节 工作分析组织实施示例 43
第三章 工作分析的基本方法与工具 57
第一节 观察分析法 57
第二节 主管人员分析法 60
第三节 访谈分析法 62
第四节 问卷调查分析法 68
第四章 工作评价概述 78
第一节 工作评价的基本概念 78
第二节 工作评价的内容与演变 83
第三节 工作评价的发展趋向 88
第五章 工作评价方法 93
第一节 排序法 94
第二节 职位分类法 98
第三节 评分法 102
第四节 要素比较法 112
第五节 综合型方法：海氏工作评价系统 115
第六章 工作评价流程与实施 126
第一节 准备阶段 128
第二节 培训阶段 132
第三节 评价阶段 133
第四节 总结阶段 135
第五节 工作评价实施案例 138
参考文献 143
附录 144
附录一 工作分析实施计划草案 144
附录二 福利检查员观察分析记录表 147
附录三 动作分析技术 148
附录四 工作取样技术 150
附录五 基于深圳市南山公安分局样本调查的素质清单与任务清单统计分析表 153
附录六 职业、职务、职位、职责、职组、职系、职级、职等 165