特载 11
落实科学发展观，实施精确管理，促进企业转型，努力开创广东电信发展的新局面&冯雄 11
以行风建设为动力，全面提高整体素质，加快向世界级现代电信企业迈进&冯雄 22
开展保持共产党员先进性教育活动，促进企业各项工作更大发展&冯雄 37
推进企业文化建设，推动广东电信全面、协调、可持续发展&冯雄 46
进一步优化整合企业信息资源，促使广东电信企业管理水平持续提升&梁锋 50
加强部门建设，提高综合素质和工作能力，促进企业管理水平迈上新台阶&梁锋 56
规范基础电信运营企业市场经营行为，提高广东电信互联互通水平&赵奇禄 60
狠抓运维基础管理，全面推进本地网综合化集中维护AAA工作&赵奇禄 66
以示范点建设为契机，以廉政文化进企业为重点，推动广东电信反腐倡廉教育工作上新台阶&孙粤江 71
大事记（2005年） 79
1月 79
3月 79
4月 80
5月 80
6月 80
7月 80
8月 81
9月 81
10月 81
11月 82
12月 82
广东电信概貌 85
综述 85
概况 85
圆满完成全年经营目标 85
全面实施精确管理 85
推进企业战略转型 85
推出八项服务新承诺 85
2005年广东省电信有限公司组织结构图 86
通信发展、建设与维护 89
规划与发展 89
概况 89
规划工作 89
项目管理 89
科技管理 90
技术发展 90
商务管理 90
战略策划 90
概况 90
持续优化流程 90
完善绩效考核工作 91
制定企业转型实施意见 91
强化MSS运作 91
通信建设 91
概况 91
交换及支撑工程建设 91
数据工程建设 92
传输及无线工程建设 92
管线工程建设 92
建设管理 92
招投标工作 92
无线网优 92
概况 92
无线网络运行维护 93
全面完成基站清查整治工作 93
建立完善工作流程和管理制度 93
网络运行维护 94
概况 94
网络维护管理 94
重点业务网络维护 95
维护体制改革 95
大客户维护服务 95
新业务推广及技术支持 95
资源数据动态管理 95
网络智能化建设 96
维护承包工作 96
转型业务支撑和维护工作 96
电信经营与客户服务 99
业务拓展与服务 99
概况 99
保存激增工作不断深化 99
增量市场拓展成绩显著 99
打响保存量攻坚战 99
增值业务快速增长 100
精确营销初见成效 100
实施八项服务承诺见成效 100
IT支撑取得进展 101
转型业务拓展 101
概况 101
ICT业务发展研究 101
IDC增值业务准备 102
制定业务发展措施 102
全省ICT公司组建 102
大客户服务 102
概况 102
规范内部管理 102
深化品牌建设 102
团队建设 103
深化互联互通管理工作 103
保存激增效果明显 103
业务和销售模式创新 103
拓展转型取得突破 103
综合管理 107
人力资源管理 107
概况 107
员工结构 107
领导班子建设 107
人才队伍建设 107
劳动用工管理 108
劳动组织管理 108
薪酬福利工作 108
教育培训工作 109
法律事务 109
概况 109
合同管理 109
招投标管理 110
工商管理 110
纠纷案件管理 110
法律支撑管理 110
上市法律事务 111
政策研究与沟通 111
合同检查工作 111
知识产权管理 111
“四五普法”的总结验收 112
编撰法律专刊和开辟法律网页 112
安全保卫 112
概况 112
安全隐患整治 113
安全生产基础建设 113
信息安全管理 113
打击通信违法犯罪活动 113
安全监督检查 114
综合办公管理 114
概况 114
“办文、办事、办会”水平不断提高 114
公文起草、信息报送及内宣工作取得新进展 114
后勤工作不断完善 115
公关宣传工作取得新进步 115
外事管理进一步规范 116
档案管理工作不断加强 116
计划财务审计 119
计划财务 119
概况 119
财务经营运作 119
推进财务信息系统建设 119
内控制度建设 120
加强现金流管理 120
推进固定资产流程优化 120
强化投资管理 120
加强会计基础规范 120
审计 121
概况 121
“迎审”工作 121
实行审计派驻制管理 121
内控自我评估 122
工程投资审计 122
财务审计 122
经济责任审计 122
党群工作 125
党团工作 125
概况 125
开展保持共产党员先进性教育活动 125
企业文化建设 125
创建文明行业工作 125
思想政治工作 126
广东通信报 126
概况 126
召开全省通讯员工作会议 126
对热点问题进行深度报道 126
发挥舆论导向作用 126
新闻策划取得突破性成果 127
重视新闻图片的价值作用 127
打造精品栏目 127
纪检与监察 127
概况 127
继续深化党风廉政建设责任制工作 127
深入推进领导人员廉洁自律工作 128
信访案件查办工作 128
效能监察工作 128
源头预防工作 128
反腐倡廉宣传教育工作 128
广东省电信工会 129
概况 129
推进企业民主管理 129
深入开展经济技术创新活动 129
切实保障员工合法权益 130
加强工会自身建设 130
机关工会 131
概况 131
发挥员工促进企业发展的作用 131
切实履行维权职责 131
活跃企业文化生活 132
维护女工权益 132
加强工会自身建设 132
离退休职工管理 133
概况 133
落实老干部政治生活待遇 133
加强离退休活动中心（室）的建设 134
充分发挥老年组织作用 134
开展丰富多彩的文体活动 134
省公司直属单位 137
广东省电信有限公司长途电信线路局 137
概况 137
开展“光缆三防保畅通”活动 137
先进性教育重实效 137
优化组织结构 138
开展“青年文明号”创建等活动 138
参与群众性经济技术创新活动 138
广东省电信有限公司微波通信局 138
概况 138
确保网络传输质量 138
无线市话无线侧支撑 139
应急支撑服务 139
优化资源配置 139
无线专业团队建设 140
企业综合管理 140
“三个文明”建设取得成效 141
广东省电信有限公司数据通信局 142
概况 142
针对性营销能力进一步增强 142
新业务开拓取得成效 142
宽带俱乐部建设作用明显 142
加强客户服务支撑工作力度 143
为创建和谐企业提供保障 143
“三个文明”建设同步发展 143
广东省电信有限公司研究院 144
概况 144
加速业务产品研发 144
完善重点实验室建设 144
加强IT系统研发支撑 145
提升运维层次和质量 146
广东省电信实业集团公司 146
概况 146
完成企业重组整合 147
接受上级检查和国家审计 147
先进性教育活动实行“四个结合” 148
市、县分公司 151
广州市电信分公司 151
概况 151
业务经营 151
管理创新 152
番禺区电信局 152
花都区电信局 154
增城市电信分公司 154
从化市电信分公司 157
深圳市电信分公司 159
概况 159
调整经营策略 159
提高后端支撑市场能力 160
深化服务 161
企业转型起步 161
精神文明建设 162
珠海市电信分公司 162
概况 162
业务经营 162
通信建设 163
推行精确管理 163
推进信息化建设 163
汕头市电信分公司 164
概况 164
强化优质服务 164
业务发展 164
实施精确管理 164
精神文明建设 165
潮阳区电信局 165
潮南区电信局 166
澄海区电信局 166
南澳县电信分公司 167
佛山市电信分公司 168
概况 168
企业转型 168
业务经营 168
网络建设 168
精确管理 168
顺德区电信局 169
南海区电信局 170
高明区电信局 170
三水区电信局 171
东莞市电信分公司 172
概况 172
推进精确管理 172
业务经营 173
服务创新 174
电话号码升8位 174
中山市电信分公司 175
概况 175
通信建设与维护 175
业务发展 175
服务创新 175
企业管理 176
精神文明建设 176
江门市电信分公司 176
概况 176
健全市场营销管理体系 176
夯实企业基础管理 176
构建企业激励约束机制 177
新会区电信局 177
鹤山市电信分公司 178
开平市电信分公司 179
台山市电信分公司 180
恩平市电信分公司 181
惠州市电信分公司 181
概况 181
实施资源优化配置 182
做好服务维护工作 182
推进企业转型 182
惠阳区电信局 183
大亚湾区电信局 183
惠东县电信分公司 184
博罗县电信分公司 184
龙门县电信分公司 185
韶关市电信分公司 186
概况 186
经营服务 186
财务管理 187
通信建设 187
网络维护 187
队伍建设 188
党群工会工作 188
乐昌市电信分公司 189
仁化县电信分公司 189
南雄市电信分公司 189
始兴县电信分公司 190
翁源县电信分公司 191
新丰县电信分公司 191
曲江区电信局 192
乳源瑶族自治县电信分公司 192
清远市电信分公司 193
概况 193
业务发展 193
网络建设维护 194
基础管理 194
精神文明建设 194
英德市电信分公司 195
连州市电信分公司 195
佛冈县电信分公司 196
阳山县电信分公司 196
连南县电信分公司 197
连山县电信分公司 197
清新县电信分公司 198
梅州市电信分公司 199
概况 199
业务发展 199
综合管理 199
精神文明建设 199
城区电信分局 199
梅县电信分公司 200
兴宁市电信分公司 200
蕉岭县电信分公司 201
平远县电信分公司 201
大埔县电信分公司 202
丰顺县电信分公司 202
五华县电信分公司 203
河源市电信分公司 204
概况 204
经营服务 204
通信建设 204
网络运行维护 204
基础管理 204
精神文明建设 205
紫金县电信分公司 205
东源县电信分公司 205
和平县电信分公司 206
龙川县电信分公司 206
连平县电信分公司 206
潮州市电信分公司 207
概况 207
市场营销 207
网络通信设施建设 208
企业管理 208
精神文明建设 208
潮安县电信分公司 208
饶平县电信分公司 209
揭阳市电信分公司 210
概况 210
企业管理 210
业务经营 210
通信工程建设与维护 211
揭东县电信分公司 211
普宁市电信分公司 211
惠来县电信分公司 212
揭西县电信分公司 213
汕尾市电信分公司 214
概况 214
经营服务 214
基础管理 214
精神文明建设 214
海丰县电信分公司 215
陆丰市电信分公司 215
陆河县电信分公司 216
湛江市电信分公司 216
概况 216
经营服务 217
通信建设与维护 217
基础管理 217
精神文明建设 217
吴川市电信分公司 217
廉江市电信分公司 218
雷州市电信分公司 218
徐闻县电信分公司 219
遂溪县电信分公司 219
阳江市电信分公司 220
概况 220
通信建设 220
业务发展 220
运行维护 220
企业管理 221
经营服务 221
精神文明建设 221
阳春市电信分公司 221
阳东县电信分公司 222
阳西县电信分公司 222
茂名市电信分公司 223
概况 223
通信建设 223
基础管理 224
经营服务 224
开展挂钩活动 224
高州市电信分公司 224
信宜市电信分公司 225
电白县电信分公司 225
化州市电信分公司 226
茂港区电信分局 227
肇庆市电信分公司 227
概况 227
经营服务 227
通信建设 228
精神文明建设 228
高要市电信分公司 228
四会市电信分公司 228
广宁县电信分公司 229
德庆县电信分公司 229
封开县电信分公司 230
怀集县电信分公司 230
云浮市电信分公司 230
概况 230
经营服务 231
运行维护 231
基础管理 231
精神文明建设 231
城区电信分局 232
罗定市电信分公司 232
新兴县电信分公司 233
郁南县电信分公司 234
云安县电信分公司 234
荣誉榜 237
国家级荣誉 237
全国劳动模范 237
全国模范职工之家 237
全国模范职工小家 237
模范职工之家 237
优秀工会工作者 237
全国女职工建功立业标兵岗 237
全国巾帼文明岗 237
全国用户满意企业 237
全国通信行业用户满意企业 237
全国用户满意服务企业 237
全国用户满意服务明星班组 237
全国用户满意电信服务明星班组 237
全国用户满意杰出管理者 238
全国用户满意服务明星 238
全国用户满意电信服务明星 238
省级荣誉 238
广东省五一劳动奖章获得者 238
南粤女职工文明岗 238
南粤建功立业女能手 238
广东省用户满意企业 238
广东省用户满意服务明星企业 238
广东省用户满意服务企业 238
广东省用户满意服务明星班组 238
广东省用户满意杰出管理者 239
广东省用户满意服务明星 239
电信系统荣誉 239
广东电信获2005年度中国电信集团公司“满意服务竞赛”优秀团队和优秀个人 239
广东电信2005年度优质服务先进单位 241
广东电信2005年度优质服务窗口 241
广东电信2005年度服务明星 243
广东电信2005年度优秀劳务工标兵 247
广东电信2005年度优秀劳务工 247
文献资料 251
非经营性互联网信息服务备案管理办法 251
互联网IP地址备案管理办法 254
电子认证服务管理办法 256
电信服务规范 260
公用电信网间通信质量监督管理办法 277
互联网新闻信息服务管理规定 285
广东省紧急特种业务网间通信管理办法 290