第一章 市场调查概述 1
第一节 市场调查的产生与发展 1
第二节 市场调查的含义、特征和作用 2
第三节 市场调查的内容 4
第四节 市场调查的类型 8
第五节 市场调查的原则和程序 13
第二章 市场调查行业、机构及人员 16
第一节 市场调查行业的发展及结构 16
第二节 市场调查机构的类型 18
第三节 市场调查专业机构的选择 20
第四节 市场调查人员的选择、培训与管理 24
第三章 设计市场调查策划任务书 32
第一节 市场调查的过程分析 32
第二节 市场调查设计工作 38
第三节 市场调查策划书 45
第四章 抽样调查设计技术 54
第一节 抽样调查的一般问题 54
第二节 随机抽样调查技术 57
第三节 非随机抽样调查技术 60
第四节 抽样误差与样本量 63
第五节 有关抽样设计的几个问题 65
第五章 市场调查问卷设计技术 70
第一节 问卷及问卷设计概述 70
第二节 问卷的设计技术 76
第三节 态度测量问卷设计 96
第六章 市场调查的方法 113
第一节 文献资料调查法 113
第二节 访问调查法 118
第三节 观察调查法 124
第四节 实验调查法 128
第五节 网络调查法 132
第七章 市场调查资料的处理与分析 138
第一节 市场调查资料处理的含义、内容和步骤 138
第二节 市场调查资料的审核工作 140
第三节 市场调查资料的编码、分组与汇总 141
第四节 市场调查资料分析 146
第八章 市场调查报告 158
第一节 市场调查报告概述 161
第二节 市场调查报告的撰写 165
第三节 市场调查报告的沟通、使用和评价 171
第九章 市场预测概述 178
第一节 市场预测的一般问题 179
第二节 市场预测的一般原理 187
第三节 市场预测的步骤 189
第四节 市场预测方法的选择 195
第十章 定性预测方法 199
第一节 专家评估预测法 200
第二节 头脑风暴预测方法 201
第三节 德尔菲预测方法 204
第五节 主观概率法 209
第六节 消费水平预测法 210
第十一章 定量预测方法 217
第一节 时间序列的模式分析 217
第二节 算术平均数法与几何平均数法 220
第三节 移动平均数法 225
第四节 指数平滑预测方法 233
第五节 季节分析预测法 237
第六节 马尔可夫预测法 245
参考文献 259