第一章 理解营销 1
大道理：营销是企业的核心职能 2
大败局：致命营销过失 9
大趋势：未来营销唯一不变的就是变化 19
第二章 营销环境新解 29
宏观环境：鱼不离水，营销脱不掉社会力量影响 30
微观环境：层层面面构建起企业的价值传递网络 39
市场信息与顾客洞察：信息的价值在于应用 46
第三章 营销战略与管理新解 55
成功的营销是精心计划出来的 56
先想“做什么”，再想“怎么做” 65
营销管理，把战略计划落到实处 74
第四章 营销精髓：用户体验 83
顾客为什么购买：影响消费者行为的因素 84
消费者的购买决策心理与行为 93
打造深度的用户体验营销 101
第五章 STP目标市场营销新解 111
市场细分：舍大取小，分而制胜 112
目标市场：选定最适合自己的区域 121
市场定位：定义在消费者心目中的形象和位置 130
第六章 竞争营销新解 139
识别、分析、选准自己的竞争对手 140
十面埋伏，竞争无处不在 150
市场领导者：第一不是那么好当的 158
第七章 产品新解 167
产品是最关键的市场提供物 168
每个产品都有其生命周期 173
新产品开发决定着企业未来 181
第八章 品牌新解 191
品牌的价值比一切都贵重 192
什么造就了一个伟大的品牌 198
品牌难立易毁，开发管理需谨慎 207
第九章 定价策略新解 215
定价之前要全面理解消费者定价心理 216
企业的目标决定定价的方式 224
选择合适的定价方法 229
第十章 渠道价值新解 237
营销渠道是一座特殊的桥梁 238
设计最适合企业的营销渠道系统 245
渠道系统的管理与整合 248
第十一章 整合营销新解 257
营销沟通代表企业和品牌的声音 258
管理整合营销沟通过程 267
广告：力求传播效果与销售效果兼得 279
第十二章 科特勒营销新思维 289
网络营销：冲击传统的一场新工业革命 290
国际营销：与其被国际化，不如去国际化 299
水平营销：跳出盒子，而不是坐在盒子里思考 307