理论篇 2
第一部分 微时代的碎片化特点及其传播原理 2
第一章 微博的碎片化传播 2
第一节 碎片化传播时代 3
第二节 微博的碎片化传播 4
第三节 微博粉碎下的传播时空 6
第四节 碎片化传播语境下的“微传播” 7
第五节 碎片化信息中的群体与意见领袖 9
第六节 碎片化传播对传统大众传播的冲击 9
第二章 从微博的可视化路径图看微博的传播原理 12
第一节 微博幂律分布的分形结构 13
第二节 微博传播的分形对称性：自相似性 14
第三节 微博传播的尺度无关性：标度不变性 15
第四节 微博传播的“长尾”特点：极限 17
第二部分 中国政务微博现状及广东政务微博概况 18
第三章 中国政务微博概况 18
第一节 中国政务微博迅猛发展 19
第二节 我国政务微博地区分布 20
第三节 全国政务微博“十大”系列排行榜 23
第四节 广东政务微博概况及公安微博群广东模式 28
第五节 官员微博带动模式 36
第六节 部委微博呈现的六种运营模式 36
第七节 政务微博的四个指标 40
第八节 微博评估指标体系表 41
第四章 政府微博发布厅 43
第一节 北京微博发布厅 44
第二节 成都发布 45
第三节 南京发布和上海发布 46
第四节 重庆市政府新闻办和天津政府新闻办发布 46
第五节 政府新闻办微博影响力推荐榜 47
第六节 突发舆情应对模式 49
第七节 “微博公文”模式 51
第八节 政务微博趋向成熟 52
第五章 从网络舆情监测到网络谣言治理 55
第一节 从燃点到热点 55
第二节 从热点到焦点 56
第三节 从焦点到爆点 57
第四节 网络舆情监测 58
第五节 微博的危机公关 61
第六节 催生谣言的两种环境 63
第七节 谣言传者的特性 64
第八节 谣言的传播力构成 65
第九节 如何辟谣 66
第三部分 政务微博常见问题及发展建议 68
第六章 政务微博发展应对建议和对策 68
第一节 政务微博常见问题 69
第二节 政务微博对策建议 72
第三节 政务微博正走向O2O模式 73
第四节 先声夺人赢在主动 74
第五节 微博中意见活跃分子的群体偏向 75
第六节 政府如何对待微博上的活跃群体 76
第七节 纲举目张：扶植意见领袖 79
第七章 微博70％流量来自手机：超级媒体、万能终端 81
第一节 “无聊经济”大行其道 81
第二节 社会化网络时代的“政府就是媒体”：会员手机媒体化 82
第三节 从党员手机媒体化到政务手机媒体化 83
第四节 我国公务员手机媒体化将强化政务微博矩阵 84
第八章 政务微博运营原则与规范建议 86
第一节 政务微博的定位须明确 86
第二节 政务微博的展示规范建议 88
第三节 政务微博信息发布十二要 92
第四节 政务微博信息发布十二戒 95
第五节 政务微博舆情应对五大原则 97
第六节 政务微博舆情应对七大机制 98
第七节 官员个人微博十二忌 100
案例篇 104
第四部分 “平安肇庆”和政务微博的广东模式 104
第九章 一本书引发了一场中国警务革命 104
第一节 地上读了一本书，网上实现了三步跨栏 106
第二节 一个小小的微博引发500多家公安机关的联动 107
第三节 一个个质疑促成网络问政体系的建立 109
第四节 轻轻飞动的键盘，织就警民和谐的漂亮围脖 111
第五节 微博改变着历史，改变着人生 116
第十章 中国第一公安微博为什么诞生在肇庆 119
第一节 中国砚都与中华现代文明的发端 119
第二节 擦亮公安微博优秀品牌，深入做好网上群众工作 120
第三节 肇庆政法微博群的新媒体启示意义 126
第四节 对话中国公安微博第一人 130
第十一章 公安微博是怎样运作的？ 143
第一节 肇庆市公安局信息化应用工作法 143
第二节 肇庆市公安局微博问政专家团值班细则及各警种微博值班安排表 145
第三节 “平安肇庆”微博的主要荣誉 154
第十二章 肇庆警方微信问政传递正能量 161
第一节 警方提示：谨防微信变“危信” 161
第二节 中国公安第一微信平台在肇庆快速起飞 164
第三节 政务微信的功能 168
第四节 广东肇庆市各地公安机关相继开通政务微信 174
第五节 公安微信的营销策略 178
第五部分 广东省公安微博群实践经验汇编 186
第十三章 广东公安微博群建立始末 189
第十四章 风云解构——微革命下公安微博的功能定位 193
第十五章 微言遍粤——各地市公安微博经验荟萃 201
第一节 “平安南粤”——微博群架起的警民连心桥 201
第二节 “广州公安”——“拍砖”声中茁壮成长 207
第三节 “平安肇庆”——一本书引发了一场警务革命 212
第四节 “平安中山”——微博工作技战法 213
第十六章 亮点解读——警民互动中的微博应用 221
第十七章 天下围观——那些影响公安微博的声音 228
参考文献 234
后记 碎片化时代的政务管理 237