教孩子说话的基本要领 3
说话不能随心所欲 3
善用声音的魅力，为说话增色 6
语调的高低、轻重、快慢变化 10
吐字、发声的技巧 15
善用语气 17
会用气息 20
优雅的谈吐可以增添一个人的魅力 23
口才训练要讲究方法 26
“能说会道”非天生 29
教孩子说话的技巧 35
说话之前要做准备工作 35
说话要有条理 38
说话要有逻辑性 40
增强语言的说服力 43
寻找共同心理，引起对方共鸣 46
选择别人感兴趣的话题 49
说话要注意场合 51
“见什么样的人，说什么样的话” 56
教孩子注意说话的态度 67
说话别紧张，用微笑调节情绪 67
真诚是沟通时最好的敲门砖 70
用乐观和幽默影响对方 71
笑脸迎人 75
倾听能够获得大量信息 77
善于倾听有助于彼此沟通 80
有效的倾听能够化解人与人之间的矛盾 83
倾听时要做出积极的反馈 87
态度要亲和友善 90
说话要有“礼” 92
教孩子使用礼貌用语 94
教孩子说话的方式、方法 101
谦逊有礼才是交流之道 101
“自弹自唱”惹人烦 103
抢着说话遭反感 105
不要在背后议论别人 108
谦恭有礼，不以貌取人 111
言语之间有分寸，莫让说话坏了事 114
把话说到点儿上 120
说话不要被“别人牵着走” 123
适时转移话题，摆脱不利局面 126
冷静地应对他人无礼的行为 130
以柔克刚制蛮横 134
如何适当地“插话” 136
培养孩子的辩论技巧 141
有理也要让三分 148
教孩子恰如其分的表达 155
许诺要留余地 155
如果承诺，必须能够做到 157
谨言慎行 159
恰当拒绝会说“不” 165
委婉的拒绝能让对方知难而退 167
拒绝有妙招 170
委婉的批评胜过直言不讳 174
提出批评态度要温和 179
批评点到为止，不可没完没了 182
批评要选择适当的时机和场合 184
真诚地表达对别人的赞美 187
赞美要因人而异 189
打动人心的最好方式就是赞美 191
教孩子用好身体语言，为说话加分 199
身体语言的作用 199
如何正确运用身体语言 202
微笑是最有效的身体语言 204
从眉毛动作看心理 207
眼神交流增强与对方的信息反馈 211
用手势为你的言语增色 214
手势不能滥用 217