前言我那些舍不得一个人独享的销售哲学 3
1.从一无所有到连续八年全国销售冠军 3
2.百货大亨的“扫除哲学”启发了我的销售哲学 13
3.我那些舍不得一个人独享的销售技巧 15
第1章 顾客买东西时是如何思考的？ 31
1.你不是顾客，所以才要了解顾客是怎么想的 31
2.购买行为分为五段，每一段的方法都不同 33
第2章 为什么顾客总是躲着你走？ 43
1.要吸引顾客，而不是招揽顾客 43
2.“欢迎光临”是让顾客逃开的咒语 45
3.换一种问好方式，顾客就肯停留 50
4.有时候你必须装作很忙的样子 59
5.两秒内把卖点讲清楚 63
6.瞬间抓住顾客的三种技巧 65
7.购物篮“搭讪法” 66
8.没人愿意接又大又蠢的传单 71
9.客流移动方向决定了你的销售方法 80
10.“Z”字形、“微乱”摆货法 84
第3章 你说的都是套路，顾客为什么要听？ 91
1.顾客并不知道自己要什么，你要替他发现 91
2.会讲故事，顾客就能一直听你说 93
3.让顾客相信每一件商品都是艺术品 96
4.一图胜千言，有图有真相 98
5.只要顾客愿意拿起来，成功率就会大增 104
6.你想说什么不重要，顾客想听什么才重要 106
7.销售员的说话之道：精简＋节奏 111
8.重要的事情说三遍，每一遍都不能重复 114
9.商家做了那么多广告宣传，你要会用啊 117
第4章 说得再多，顾客听进去的只是几个关键词 127
1.强扭的瓜不甜，得让顾客心甘情愿掏钱 127
2.最后像“挤牙膏”一样适当刺激，推动顾客成交 128
3.顾客的犹豫都是因为你，教你三招让他们下定决心 132
4.顾客不信你说的，但会信其他顾客说的 136
5.顾客有纠结的权利，你有一锤定音的能力 139
6.标价牌心理暗示顾客 142
第5章 说服的艺术不在于“说”，而在于“服” 151
1.记录，是显示专业性的有效工具 151
2.只有被“上帝”看到的服务才是有效的付出 154
3.把头发扎起来，销售额就增加了20％ 158
4.声音很重要，但千万别用麦克风 161
5.你要相信，你自己就是顾客 163
6.交流传达的信息，70％在语言之外 165
7.好体力是做销售的本钱 167
第6章 你的目标不是卖掉，而是卖光 175
1.销售没有淡季 175
2.如何打造爆品 177
3.如何让购买变成疯狂购买 180
4.宣传用“长得好”的字画就能卖得好 183
5.投诉的顾客吃软不吃硬，得“以柔克刚” 186