第一章 大众创业：店铺成功需要复制 1
第一节 “大众创业，万众创新”的创富机会 1
第二节 互联网态势，连锁经营的魅力 3
第三节 从单店成功到复制 6
第二章 店铺复制：网络时代，实体店经营发展思路 9
第一节 线上开店，线下布点策略 9
第二节 线下店铺选址的原则 14
第三节 做好商圈调查分析 16
第四节 复制线下店铺选址很重要 20
第三章 互联网时代，线下门店怎么保持客流量 23
第一节 统一形象：内部布局要科学统一 23
第二节 外部设计：线下店铺要协调一致 29
第三节 货品陈列：线下店铺要井然有序 39
第四章 线下连锁店铺，复制规范的货品管理制度 48
第一节 O2O时代，门店经营的提升之道 48
第二节 O2O时代，商品计划要出众 56
第三节 线上线下库存：管理要有水平 64
第四节 货品盘点：清晰明确方法得当 76
第五章 连锁开店：复制成功的财务管理制度 84
第一节 进行投资预算分析 84
第二节 做好内部财务控制 90
第三节 有效控制流动资产 103
第四节 细抓成本管理 126
第六章 服务制胜：复制店铺服务从细节开始 149
第一节 O2O时代，线下店铺售前服务与准备 149
第二节 把握好售中服务 155
第三节 提供优质的售后服务 162
第七章 线上线下开店，永远关注绩效 165
第一节 线上线下交互购物与绩效管理 165
第二节 线下店铺，设计业绩管理体系 169
第三节 业绩目标管理及其特性 176
第八章 线下店铺管理，做成功的人力资源管理 178
第一节 线下店铺复制选人的依据 178
第二节 线下店铺管理，做好人员配备 179
第三节 给员工做好培训 182