第一章 思维“触网”：海尔运用互联网思维实现四大颠覆 1
战略颠覆：从“以企业为中心”转变为“以用户为中心” 3
组织颠覆：扁平化、信息化 5
流程颠覆：研发即销售，销售即研发 10
机制颠覆：每个员工对自己的成果负责 17
第二章 企业平台化：全球研发资源整合平台 21
组建五大平台，提升内部效率和市场反应速度 23
打造开放交互的平台化“互联网公司” 25
海尔平台化样本：小家电跨境电商HOTOEM 30
从海尔“小微模式”看企业的平台化运营 33
从海尔与蜻蜓FM合作看“平台化”战略转型 37
第三章 用户个性化：内建互联工厂，外搭“U＋”智慧生活平台 41
发现用户需求，并快速满足 43
用户需求拉动是创新主驱力 46
海尔“互联工厂”加速用户定制个性化 50
海尔空调全球首家实现用户定制全流程可视化 56
海尔造“网器”，让消费者参与产品设计和制造 61
海尔个性化定制引领智慧生活圈 65
第四章 员工创客化：全员创新、创造和分享价值 71
张瑞敏：员工创客化是颠覆转型的路径 73
“孵化”创客——万千物种自演进 76
向互联网转型，海尔创客成“英雄” 82
“人单合一”：我的用户我创造，我的增值我分享 86
“去海尔化”——海尔创客的群体崛起 91
第五章 组织“生态圈”：“利共体”下的全流程用户体验 97
“人单合一”商业模式下的并联生态圈 99
海尔生态圈共创共赢法则：体验无缝化 102
共赢生态圈场景一：用户真的可以做上帝 106
共赢生态圈场景二：电商不仅仅是卖货的 108
共赢生态圈场景三：金融小微助力大众创业 110
第六章 在“互联网＋”时代创业转型，张瑞敏的方法是“解构” 115
家电巨人变身巨型“车库咖啡” 117
互联网时代的“联产承包责任制” 123
“互联网＋时代，如何制造“张瑞敏” 128
“互联网＋海尔”，智能制造三原则 132
第七章 海尔转型启示：创业永远在路上 137
互联工厂：众创定制，产消合一 139
构建生态圈的“U＋”智慧生活平台 144
十年“人单合一”，十年颠覆创新 148
互联网路上的孤独创业者 153
将所有的恐惧、荣誉、利益，都让用户说了算 157
永远在路上的海尔创客 160
海尔自我颠覆实践值得反复研究 164