上篇 中国石化集团公司篇 1
第一章 历史性的跨越 3
第一节 中国石油化工总公司正式组建 3
第二节 中国石油化工集团公司重组成立 6
第三节 中国石油化工股份有限公司改制上市 8
第二章 改革发展的巨大成就 12
第一节 经济效益持续跃升 12
第二节 拓展资源多管齐下 14
第三节 炼油化工比翼齐飞 17
第四节 销售板块争创一流 21
第五节 合资合作不断发展 24
第三章 不断创新发展的企业文化 26
第一节 石化集团公司企业文化的形成与发展 26
第二节 石化集团公司企业文化理念及其内涵 27
一、企业精神：爱我中华，振兴石化 28
二、经营理念：竞争、开放 28
三、经营战略：拓展市场、扩大资源、降本增效 29
四、经营宗旨：公司利润最大化、股东回报最大化 30
五、经营机制：外部市场化、内部紧密化 31
六、经营准则：规范、严谨、诚信 32
七、激励机制：永不满足、各得其所 33
第四章 面临的形势和发展目标 35
第一节 面临的形势 35
第二节 发展目标 40
下篇 中国石化销售企业篇 43
第一章 销售企业的历史沿革和管理体制 45
第一节 销售企业的历史沿革 45
一、计划经济下的石油商业运行体制 45
二、产销合一体制的探索和运行 46
三、产销一体化体制的确立和发展 49
第二节 销售企业管理体制 51
一、石化销售有限公司（油品销售事业部） 51
二、省（区、直辖市）石油公司 52
三、区域石油公司 52
第三节 销售企业业务范围和组织机构 53
一、主要业务范围 53
二、组织机构 55
第二章 销售企业的改革和发展 56
第一节 深化体制改革，促进机制转换 56
一、深化体制改革的动因 57
二、集中统一管理的改革实践 59
三、专业化管理体制的进一步探索 62
第二节 强化市场营销，增强集约化经营能力 66
一、注重市场研究，提高预测水平 66
二、统筹资源管理，抓好资源平衡 67
三、加强运输组织，优化物流运行 70
第三节 优化网络体系，提升竞争实力 72
一、打造黄金终端，构建网络体系 72
二、加速管道建设，改变运输结构 76
三、优化物流布局，降低储运成本 77
第四节 利用信息技术手段，提高管理现代化水平 78
一、加快信息系统建设，提升管理效率 78
二、推广石化加油IC卡，打造石化品牌 79
第五节 提升品牌价值，塑造企业形象 80
一、规范管理标准，提高加油站服务水平 80
二、讲求营销方式，扩大市场覆盖 82
三、加强内外合作，推动共赢发展 85
四、拓展非油品业务，培育新的利润增长点 86
五、规范特许加油站管理，维护石化品牌形象 87
第六节 夯实管理基础，提升管理水平 87
一、实行全面预算管理，提高资金使用效率 88
二、细化费用指标，控制成本支出 89
三、加强投资管理，追求投资回报 89
四、严格内控管理，降低经营风险 90
五、狠抓数质量管理，维护消费者利益 90
六、建立HSE管理体系，追求企业和谐发展 91
第七节 加快机制转换，调动员工积极性 93
一、引入市场机制，调整用工结构 93
二、改革分配制度，建立有效激励机制 95
三、规范用工制度，落实各项待遇 96
第八节 以人为本，注重人才队伍建设 97
一、加强组织建设，优化班子结构 97
二、开展多层次培训，加快人才培养 98
三、加强党的建设，提高思想政治工作有效性 101
四、开展全员竞赛比武活动，全面提升员工岗位技能 102
第三章 销售企业的奋斗目标和基本措施 105
第一节 成品油行业的发展态势 105
一、我国成品油消费走势 106
二、我国成品油行业政策趋向 107
三、国内成品油行业格局的发展趋势 109
四、销售企业与市场全面开放 111
第二节 奋斗目标和基本措施 114
一、奋斗目标 114
二、基本措施 114
第四章 努力为员工创造成才环境和发展空间 120
第一节 提高薪酬待遇，鼓励多做贡献 120
一、不断完善薪酬制度 120
二、向经营一线倾斜 122
三、切实保护基层员工利益 122
第二节 提供培训锻炼机会，促进员工成长 123
一、多层次、多类型的培训满足员工不同需求 124
二、为员工提供锻炼机会和事业舞台 125
第三节 开辟多条职业晋升发展通道，使员工各得其所 126
一、开辟“三支队伍”的职业晋升通道 126
二、重视一线员工的职业发展 127
三、建立有利于人才脱颖而出的考评机制 127
第四节 关爱员工，努力创建和谐企业 128
一、努力加强基层党团组织建设 128
二、改善员工工作生活条件 129
三、切实维护员工合法权益 130
四、组织评先选优表彰活动 130
五、开展各种文体娱乐活动 131
第五章 销售企业员工的核心品质和核心能力 132
第一节 销售企业员工的核心品质 132
一、诚信 133
二、敬业 134
三、热情 135
四、节俭 135
第二节 销售企业员工的核心能力 136
一、学习能力 137
二、执行能力 138
三、创新能力 139
四、团队合作能力 139
第三节 时不我待，努力做一名优秀员工 140
一、从现在做起，只争朝夕 141
二、从自身做起，当好主人 141
三、从小处做起，成就大业 142
附录 144
附录一 胡锦涛同志提出的“八荣八耻”社会主义荣辱观 144
附录二 公民基本道德规范 144
附录三 全国职工守则 145
附录四 1998年以来销售企业主要经营指标 145
后记 146