第1章 找准痛点，抓住需求 1
需求是存在的基本意义 2
痛点即最大需求和最大机会 8
如何发现消费者的痛点 14
用大数据评估疼痛指数 22
做痛点创新，俘虏用户 28
第2章 差异化的竞争策略 35
差异化是企业竞争之根本 36
依托自身优势，发展差异打法 42
专业化是差异化的第二保证 49
利用微创新持续打造差异化 56
用O2O打赢新时代的差异战 62
第3章 打造产品的尖叫点 69
让尖叫声带来好名声 70
用户痛点就是绝对的尖叫点 76
单品比大众货更容易引发尖叫 82
以极致的思维打造成功爆品 89
让爆品满足用户的所有想象 95
第4章 产品逻辑和连接策略 103
从0到1，坚持空杯心态 104
在产品设计上做减法 110
让每个员工都成为产品经理 117
让用户成为企业的一分子 124
以产品为入口，打造生态链接 130
第5章 极致的服务体验 137
体验经济的时代已经来临 138
不只卖产品，更要卖体验 144
以用户需求为基础 150
永远超出用户的预期 157
标准化的同时注重个性化 163
第6章 用内容营销引导流量 171
社会化营销正在颠覆传统 172
内容是社会化营销的魂 178
让故事来丰富产品内容 184
以好内容引导大流量 190
预测内容营销的未来 197
第7章 构建线上线下的商业闭环 205
O2O必将引领未来 206
线上线下是个统一整体 212
实现线上线下的互动传播 219
以高度的交互留住用户 225
支付并不是商业链条的终点 232
第8章 嵌入商业变现和盈利点 239
盈利才是最彻底的商业闭环 240
跨界盈利呈现多元化趋势 246
让内容直接变现 252
充分发挥大数据的价值 257
突破流量变现的转换枷锁 263
后记 268