Chapter 01 聪明人带团队的6种心态 1
放下私心，它让你威信扫地 1
放下贪心，它让你丧失理智 3
放下妒心，它让你走向平庸 5
放下偏心，它必使团队内讧 7
放下疑心，它必使同伴离散 9
放下粗心，它必然功败垂成 10
Chapter 02 聪明人带团队的4个观念 12
领导不狠，团队不强 12
90％靠制度，10％靠汇报 16
先有价值观，后有凝聚力 18
有所为，有所不为 21
Chapter 03 聪明人带团队的6种技术 24
工作分析：明确团队的人才标准 25
头脑风暴：集思广益的科学方法 28
SWOT分析：研究内外的工作态势 30
教练技术：成就明星团队的领导艺术 31
目标管理：设定SMART目标的方法 35
PDCA循环：团队管理的工作程序 40
Chapter 04 如何聪明地选聘员工 43
你要的是才能，其次才是人 43
招聘时不要只看应聘者的知识和技能 46
招聘时，要考查应聘者过去的具体工作行为 48
对公司缺点避而不谈，不利于招到优秀人才 49
多参考别人的意见，有助于招到好员工 51
运用情景模拟面试法，有助于招到好员工 54
运用案例面试法，有助于招聘成功 56
矮子里面拔将军，99％都是错的 57
在人事决策上花时间是值得的 58
Chapter 05 如何聪明地知人善用 61
做分配工作的内行 61
避免分派垃圾任务 63
坚持宁缺毋滥的原则 64
合理分工，让下属心情舒畅 67
戒除有失公平的用人心理 68
玩弄权术是用人的大忌 72
用人以长，容人之短 73
察人所短，因人而用 74
人心各异，方法有别 76
优秀人才流失的原因分析 79
不要轻易地开除员工 81
解雇员工的合理方法 84
Chapter 06 如何聪明地激励员工 87
双因素理论：让你真正理解激励 87
尊重激励法 89
情感激励法 94
赞美激励法 100
参与激励法 103
榜样激励法 110
竞争激励法 112
晋升激励法 117
危机激励法 120
惩罚激励法 124
目标激励法 126
荣誉激励法 131
Chapter 07 如何聪明地用制度管人 137
制定规章制度的原则 137
违纪行为若得不到及时惩处，就会蔓延 139
运用热炉法则，维护制度的威严 140
制度会产生路径依赖，不要抱残守缺 141
号令不明，会削弱制度的执行力 143
制定制度时，要规避人性的弱点 145
Chapter 08 如何聪明地沟通 146
有效沟通的三个标准 147
分清事实和推论 148
共识、分歧和误会 150
沟通是解决问题的基础 151
用倾听改善沟通 154
沟通的四种基本方法 155
建立完善的沟通制度 157
运用雷鲍夫法则 159
改善团队沟通不良的方法 162
高效开会的方法 165
Chapter 09 如何聪明地授权 168
权力是要分配的 168
发挥授权的作用 170
领导者就要学会授权 172
领导者授权的方法 175
领导者授权的步骤 177
领导授权要注意三点 180
避免授权的失误 185
做好授权后的控制 186
放手，但定期检查不可少 187
Chapter 10 如何聪明地设计薪酬 191
适当确定固定报酬和浮动报酬的比例 191
对内具有公平性，对外具有竞争性 192
全面薪酬，“外在”奖励与“内在”奖励相结合 193
高素质员工为什么会被低素质员工淘汰 195
德西效应：重视外在报酬，兼顾内在报酬 196
较低的薪水只能得到较差的劳动效果 198
薪水长期不变，会降低员工的工作积极性 200
薪酬保密制度，反而会让员工私下打听 201
金钱激励不是万能的，但没有金钱却万万不能 202
多聘用兼职人员 205
Chapter 11 如何聪明地降低成本 207
事前控制比事后算账更重要 207
凡事要量化，少用形容词 208
管理者必须抓住的几个重要指标 210
任何项目，财务先行 211
实施全员成本控制 213
小处做精细，大处不糊涂 214
杜绝浪费企业资金 216
降低差旅成本 218