第一章 概论 1
第一节 配送的概念与作用 1
第二节 配送的产生与发展 4
第三节 配送的种类 10
第四节 配送管理概述 17
第五节 配送模式 26
案例 37
复习思考题 39
第二章 配送业务流程 40
第一节 进货 41
第二节 储存 46
第三节 订单处理与补货 55
第四节 配货与送货 59
第五节 配送加工 64
案例 69
复习思考题 73
第三章 分拣作业管理 74
第一节 配送中心分拣系统概述 74
第二节 分拣作业的分类和方法 77
第三节 分拣策略 87
第四节 分拣系统规划 90
复习思考题 103
第四章 配送系统优化 104
第一节 配送系统概述 104
第二节 配送系统分析、设计与评价 107
第三节 配送系统计划与组织 116
第四节 配送系统优化方法 127
第五节 遗传算法在配送路线规划中的应用 140
案例 151
复习思考题 159
第五章 配送中心规划 160
第一节 配送中心规划概述 160
第二节 配送中心的设立和选址 165
第三节 配送中心功能和布局规划 174
第四节 配送中心设施规划 184
第五节 EIQ方法在配送中心规划中的应用 190
案例 198
复习思考题 207
第六章 配送绩效管理 208
第一节 绩效管理概述 208
第二节 配送作业绩效评价 213
第三节 配送员工绩效评价 217
第四节 配送管理中的绩效评价方法 220
案例 230
复习思考题 234
第七章 农业配送管理 236
第一节 农业配送概述 236
第二节 农业配送的现状与发展趋势 241
第三节 农业供应与销售阶段的配送管理 244
第四节 农产品配送管理 247
第五节 冷链配送管理 252
案例 258
复习思考题 260
第八章 制造业配送管理 261
第一节 制造业生产流程与配送 261
第二节 制造业配送流程规划 268
第三节 制造业配送的运作 272
第四节 供应链中的制造业配送 280
案例 287
复习思考题 289
第九章 批发零售业配送管理 290
第一节 一般批发零售业的配送管理 290
第二节 连锁商业企业的配送管理 296
第三节 电子商务配送管理 305
案例 315
复习思考题 328
第十章 快递业配送管理 329
第一节 快递业配送概述 329
第二节 我国快递业配送的发展历程 333
第三节 面向用户的快递业配送管理 341
案例 345
复习思考题 357
参考文献 358