上篇 品牌价值体系与创新策略 3
第一章 品牌培育的市场背景与管理模式转变 3
第一节 品牌管理：企业行为观察与反思 3
第二节 品牌运作的思维误区与战略转型 8
第三节 基于价值创新导向的品牌管理模式 13
第二章 基于顾客感知视角的品牌价值内涵 18
第一节 品牌对于购买者的价值意义 18
第二节 品牌的内涵与价值属性 23
第三节 品牌价值的理论研究基础 27
第三章 品牌价值要素与品牌价值体系 36
第一节 品牌价值要素的整体构成 36
第二节 品牌价值体系的构建与思考 39
第三节 基于品牌价值体系的基本管理原则 45
第四章 品牌识别价值的构成与创新策略 49
第一节 顾客认知行为与品牌识别 49
第二节 品牌识别的双重价值意义 55
第三节 基于品牌识别的传播创新策略 60
第五章 品牌信任价值的构成与管理策略 67
第一节 品牌信任的内涵与价值特征 67
第二节 品牌承诺与品牌信任 74
第三节 互联网背景下的品牌信任机制 79
第四节 品牌信任危机与修复 84
第六章 品牌个性价值与创新策略 91
第一节 品牌个性价值的构成 91
第二节 品牌个性价值与品牌定位 98
第三节 品牌个性价值与顾客体验 110
第四节 基于品牌个性价值的创新策略 115
第七章 品牌关系价值的构成与品牌忠诚 118
第一节 品牌关系价值的内涵与构成 118
第二节 顾客满意度与品牌关系价值 124
第三节 品牌社群与顾客忠诚 129
第四节 基于品牌忠诚的顾客关怀策略 133
第八章 基于品牌价值体系的企业创新策略 139
第一节 品牌价值体系的创新特征与现实问题 139
第二节 基于品牌价值体系的五个创新思考 144
第三节 本土企业：价值导向的品牌创新思路 151
上篇参考文献 155
下篇 创新管理与品牌管理的专题研究 169
专题一 领先顾客知识管理对产品不连续创新的绩效影响研究 169
专题二 偏好分层视角下消费者创新性与新产品采用行为的关系研究 184
专题三 创新扩散条件下手机智能技术的消费者采纳模式研究 197
专题四 企业与顾客交互强度、交互平台对新产品开发绩效的影响研究 208
专题五 消费者成熟度演变与产品生命周期的匹配策略研究 223
专题六 顾客认知成熟度、关系质量对顾客资产的影响机制研究 234
专题七 虚拟品牌社群的社会资本、知识共享对品牌依恋的影响研究 245
专题八 赞助营销、品牌联想对品牌关系质量的影响机制实证研究 259
专题九 产品伤害危机应对、责任归因对品牌关系再续意愿的影响研究 274
专题十 客户关怀构成因素与关系质量的影响关系研究 293
专题十一 产业集群视角下的区域品牌培育模式分析 312
后记 320