第1章 我的七个不安 1
第一个不安：持续的高增长是否有泡沫？ 4
第二个不安：能否保持稳定的持续增长？ 7
第三个不安：中国企业是否真的具备大规模作战的系统能力？ 10
第四个不安：在市场竞争中我们到底靠什么活着？ 13
第五个不安：中国企业是否已经达到了国际化的运作水准？ 16
第六个不安：中国企业是否已形成有效的服务模式？ 19
第七个不安：中国企业的状态、心态、能力能否支撑其走得更远？ 22
第2章 企业时代结束，顾客时代开始 25
商业宗旨已经改变 28
重新认识消费者 34
重塑企业的经营 41
第3章 超越竞争之道 45
营销理性变阵 48
波特竞争之外的理解：远离竞争 55
超越竞争之道一：专注产品 63
超越竞争之道二：协作效应 79
超越竞争之道三：顾客需求的选择 92
超越竞争之道四：时间优势 113
超越竞争之道五：实现服务 118
第4章 刨新、价值、全球化 127
自主创新：中国持续增长的真正来源 130
太阳马戏团、少林寺、星云大师 141
持续增长来源于企业的价值增长 146
中国企业国际化的思考 155
中国企业全球化的思考 164
后记 企业如何持续创造价值 172
参考文献 183