上篇 赢销特种兵之自我修炼 8
01永远保持积极乐观的心态 8
凡使我痛苦，必使我强大 8
凡事发生在我身上，必有助于我 10
打破舒适圈，进入成长圈 11
凡事都对自己说：太棒了 13
一切都是我的问题 15
02让销售成为我们一辈子的事业 19
全世界成功企业家都是从销售开始 19
一年后的成绩VS五年后的成就 21
03销售是信心的传递，情绪的转移 24
建立强大的销售信念 24
不要让你的思维受限 29
04吃苦耐劳是销售成长路上的捷径 33
苦难是最好的老师 33
销售五勤：身勤、脑勤、嘴勤、手勤、腿勤 35
05设定更高目标，向不可能挑战 46
设定业绩目标，达成并超越目标 46
制作梦想板：设定自己的年度十大梦想 48
06做销售要有敢打必胜的战斗精神 54
突破销售的恐惧，树立敢打必胜的信念 54
做销售要有一点战斗的“血性” 57
07销售就是推销自己，做事先做人 60
做事不行的时候，先把人做好 60
如何感动客户，感动营销 64
08从业余选手成长为专业级营销高手 68
苦练营销基本功 68
找到帮助你事业成功的教练 69
09练就独一无二的销售绝招 71
发现自己独特的销售优势 71
销售的长板原理 73
下篇 赢销特种兵之实战营销 77
10不打无准备之仗——做好销售准备 77
先有好状态才有好业绩 77
专业细节决定成败 78
做好客户的背景调查 80
详细罗列销售物资清单 81
11选对池塘钓大鱼——找到黄金客户 83
筛选出3A级优质客户 83
非优质客户的五大特点 84
优质黄金客户的七大标准 85
快速开发客户的五个方法 87
12业绩无捷径，访量定输赢——高效拜访 91
打一通客户必接的约访电话 91
高效拜访客户的流程设计 94
三分钟面谈赢得客户的尊重 97
高效拜访，细节决定成败 99
13让客户把你当成好朋友——建立信赖感 103
客户不信任销售员的心理表现 103
让客户第一次见到你就喜欢你 105
时刻保持亲和力让你更有魅力 107
生意是从记住对方名字开始的 112
一分钟自我介绍的经典话术设计 114
14建立顾问式的沟通模式——深挖客户需求 119
赞美：打动人心的巧言妙语 119
聆听：成为客户最好的听众 128
问话：问对问题赚大钱 134
肯定认同：站在客户的角度考虑问题 151
15激发客户的购买欲望——产品价值塑造 155
介绍产品要令自己都有购买的冲动 155
对产品的熟悉要做到如数家珍 156
塑造产品价值远大于产品介绍 159
一开始就介绍产品最大的好处 161
讲故事对客户来说最具说服力 163
让对方有参与感的体验式营销 166
一分钟产品介绍的专业话术设计 167
16分析竞争对手——知己知彼、百战不殆 171
客户为什么要和我合作 171
客户为什么不和我合作 173
客户什么时候会和我合作 174
竞争对手在哪，谁在和我抢客户 177
客户认同竞争对手时我该怎么办 178
17成交是设计出来的——沟通与说服 181
解除成交的心理障碍，敢于成交 181
销售成交的十大思维模式 184
化解客户异议之“天龙八步” 187
成交时间段的细节把握 191
绝对成交的42招 193
化解客户常见的11个抗拒点 222
18销售业绩持续的法宝——转介绍 230
转介绍更容易获取优质客户 230
敢于要求客户转介绍是一种习惯 231
转介绍的流程设计 233
给一个让客户主动转介绍的理由 235
19客户服务与深度营销 237
销售如恋爱，服务如婚姻 237
提供超出客户期望值的服务 241
建立客户档案，通过数据分析提升业绩 243
维护客户的服务方式 246
感动客户的三种客户服务 249
大客户深度营销的三大秘诀 252