IDEO 15
从极端用户中发掘出隐藏的需求 16
案例研究/禧玛诺公司（Shimano）“滑行自行车”开发轻松骑乘的未来自行车 18
选择使用频率低的用户作为调研对象 19
整合肯定的意见 21
反复对模型进行改良 22
选择调研方法 24
运用人类学的方法 25
通过体验来感受用户真实心理 26
设计思维/积极公开设计调研的技术秘密（know-how） 28
为销售专柜提出方案，使店铺氛围焕然一新 30
零件采用能消除顾客不安的设计 32
要点！/谁都可以共享调研方法 34
fuseproject 35
从极端用户中发掘出隐藏的需求 36
案例研究1/Aliph公司“JAWBONE耳机”贯彻设计策略确立品牌 38
构建珠宝饰品般的品牌形象 39
案例研究2/可口可乐公司“塑料瓶的回收项目”通过设计消除“一次性”的形象 42
要点！/用分析力和感性超越消费者调研的极限 44
The Alloy 45
体验的设计构建品牌 46
案例研究1/E2V公司“Augus 3”消防人员在火灾现场时用的红外热像仪 48
重视体验的设计调研 49
从消防人员的体验中探寻产品背景 50
分析递交行为 52
从体验中引出设计 55
ENGINEERING/培养精通工程学的设计师 56
案例研究2/英国电信集团公司（BT）“婴儿监护器·MK1”从设计调研中诞生的新事业 58
捕捉新产品可能性的调研方法 59
在普通家庭的客厅中进行调研 60
当场勾画出婴儿监护器的点子草图 61
设计调研催生出未来产品 62
通过角色扮演检验主体和按钮的尺寸 63
显示出婴儿监护器功能的草图 64
告知营业负责人产品的特征 65
要点！/设计体验的设计·调研·方法 66
tangerine 67
“疑问”“发现”“检验”产生未来产品 68
案例研究1/英国航空公司“商务舱座位”大胆的构思催生出了新的座位设计 70
检验能否保证座位数 74
实现点子的逻辑检验 76
既带有感性又富有功能性的座位设计 80
案例研究2/欧品公司（Auping）“护理床”时尚护理床 82
给用户看已有护理床的形象并引出其意见 83
很好地兼顾理性和感性 84
要点！/全体人员以未来产品为目标 86
seymourpowell 87
以品牌基因为基础的调研 88
案例研究1/意大利电信（Telecom Italia）“Alice”传递品牌信息的终端设计 90
表现品牌基因的关键词 91
对开箱体验进行调研 92
将画好的草图按不同的类型进行分类 94
品牌基因是设计的判断标准 96
案例研究2/Stannah Stairlifts公司“座椅式电梯（SOLAS）”开拓未来市场的消费者调研 99
“灵光一闪”成为设计的出发点 100
将调研结果反映在产品语言上 102
要点！/3个层面打造既有革新性又富含人性化的产品 104
Castelli Design 105
追求可持续设计的未来项目（Mataproject） 106
案例研究/日立制作所“信息平台产品群”能够进行高精度模拟实验的尖端计算机 108
能够一直表现尖端性能的设计是什么？ 109
在项目书中共享设计理念 110
在项目书中定型设计语言 112
反映了设计理念的产品外观 113
跨代产品外观的统一感 114
设计工具/未来项目背后的设计工具 120
抓住未来设计的两个工具 121
要点！/追求设计的持久性（sustainability） 122
AMO/OMA 123
从起点重新审视客户 124
案例研究1/“西雅图中央图书馆”通过图表化探究图书馆未来的可能性 126
追本溯源，从根本上重新把握 127
重新编排功能区域导出基本结构 128
案例研究2/“普拉达旗舰店”变成观众席的楼梯象征着品牌光环 131
从店内舞台发送信息 132
要点！/从零开始思考，让思想自由飞翔 134
Front 135
于物的故事中催生设计 136
案例研究1/“物的故事”微妙而复杂的感情是灵感的源泉 138
案例研究2/“草绘家具”活用技术追求设计师的理想 141
让画在空中的草图实物化 142
要点！/通过设计产生“光环” 144
INNODESIGN 145
由“带入角色”而产生的新颖产品 146
案例研究1/电友公司“IriverN10”把在咖啡厅获得的灵感当场速写下来 148
案例研究2/三星电器“SPH-P9000、SGH-Z130”从部下行为中诞生的“三明治”型笔记本电脑 150
案例研究3/爱茉莉太平洋集团“兰芝滑盖粉饼”从妻子的一句话中察觉出很多女性的不满 152
设计为先/抢占未来商机的“设计为先” 153
要点！/学习演员和作家的技能 154
The Division 155
寻找品牌识别的研习（workshop） 156
案例研究1/日产汽车 提高可用性的三阶段研习 158
案例研究2/松下电器 制作有品牌象征的样板 161
要点！/提高设计效率以降低风险 163
卷末资料 164
设计·调研·方法一览 164