前言 第三次工业革命副产品——影子工作 1
第1章 劳而无获 高科技时代的悖论 17
加油站工人、餐厅服务员、超市收银员……他们都到哪去了？ 17
7天24小时经济模式 23
无偿工作或失业，你的选择是？ 32
自助加油如何颠覆加油站传统经营模式？ 37
自助加油站日渐流行的七个启示 46
第2章 无处不在家庭生活是最大的无偿劳作集散地 49
工业革命促使女性沦为免费的家庭佣人？ 51
DIY、外包与劳动经济学 56
别被情感报酬欺骗了：揭秘宜家产品、3D打印背后的无偿劳动 62
父母如何沦为免费的家庭教师与司机？ 71
亲子游戏，是在培养感情，还是破坏孩子的天赋？ 78
直升机式家长的亲子困局 92
第3章 颠覆式创新互联网时代下的工作变迁 95
互联网、全球化与专业知识平民化 97
智能化技术谋杀了后勤岗位？ 103
无偿劳动的实习生数量飙升 110
人工智能与人类智慧，谁将成为最后赢家？ 115
信息时代，哪些工作永远不会失业？ 118
医疗信息化掀起医生去神化运动 121
难辨福祸的患者自我诊断 133
第4章 爆炸式增长 数字技术催生遍地开花的去中介化现象 135
机器人或将抢占人类饭碗？ 137
自助服务终端大军 139
付小费？你在替雇主支付员工工资！ 150
自助服务终端攻陷旅游服务业 152
商品零售业：实体货架的成功关键在于开辟数字货架 161
在线客服、用户论坛、众包与客服成本的秘密 164
失落的人性 169
自助结账——21世纪新型影子工作 175
引进自助服务终端的利与弊 187
第5章 当免费成为潮流大数据时代的消费狂欢 189
大数据分析：横空出世的新时尚！ 191
使用脸书、微博，真的免费吗？ 199
用户点评：商家的免费营销策略 203
“用户满意度调查”的猫腻 209
请输入用户名与密码——最日常的网络奴役 216
你每年花费9小时删除垃圾邮件！ 221
婚恋网站如何替单身人士介绍对象？ 226
建立用户数据库才是最大赢家 238
第6章 时代困境该如何对无偿劳动说不？ 241
改写传统的商业契约 243
机器人或将令人类进入“原子化”时代 246
“永远比你忙”成了精英的标志 253
时间与金钱的置换游戏 259
致谢 265