第一章 绪论 1
第一节 医学模式转变与医院管理模式变迁 1
一、医学模式转变 1
二、医院管理模式变迁 3
第二节 现代通信技术与医疗服务 11
一、现代通信技术概述 11
二、医疗服务概述 19
三、现代通信技术对医疗服务的影响 20
第三节 6I医疗服务模式概述 29
第二章 医疗服务内部网络化 32
第一节 Intranet技术简介 32
一、Intranet技术概念 32
二、Intranet技术的特点 32
三、Intranet技术的主要功能 33
四、Intranet对于医院管理的促进作用 34
第二节 基于Intranet的医院信息系统 35
一、发展历程 35
二、基于Intranet的医院信息系统 37
三、基于Intranet的医院信息系统的子系统及其功能 41
第三节 新兴网络技术及其在医疗领域的应用 47
一、物联网技术 47
二、云计算 52
三、无线局域网 54
四、案例分析 57
第三章 医疗服务互联网络化 62
第一节 互联网技术概述 62
一、互联网概述 62
二、互联网技术的定义、特点和组成 64
三、互联网技术在医疗领域的应用 66
第二节 基于互联网技术的医疗服务模式 78
一、医疗联盟服务模式 79
二、健康商业站点与权威机构合作服务模式 81
三、医院特色网站模式 82
第三节 案例及效果评估 84
一、医疗联盟服务模式案例 84
二、健康商业站点与权威机构合作服务模式案例 86
三、医院特色网站模式案例 88
第四章 医疗服务集成化 90
第一节 医疗服务集成化概述 90
一、集成化管理 90
二、医院集成化管理 91
三、医疗服务集成 92
第二节 医疗服务信息资源集成 94
一、医疗服务信息资源 94
二、信息资源集成的基础 96
三、医疗服务信息资源集成的分类和特点 104
第三节 医疗服务运营管理资源集成 107
一、医疗服务运营管理资源 107
二、医院资源计划 109
第四节 医疗服务集成模式 113
一、集成目标 114
二、集成内容和应用 114
三、医疗服务集成平台的特点 117
第五章 医疗服务信息化 119
第一节 医疗服务信息化的作用 119
一、提高医疗服务的效率和质量 119
二、有利于医疗资源共享 120
三、有助于医院的科学管理和决策 120
四、提高临床服务质量 121
第二节 卫生信息化的发展 122
一、卫生信息化的产生 122
二、卫生信息化的发展 122
三、国内外卫生信息化的发展现状 126
第三节 卫生信息化的评估 141
一、评估的重要性 141
二、评估的基本原则 142
三、评价方法 144
四、评估流程 147
五、评估实践 149
第六章 医疗服务智能化 152
第一节 医疗服务智能化概述 152
一、当前医疗服务信息化面临的挑战 152
二、医疗服务智能化概述 154
三、医疗服务智能化的具体应用 155
第二节 复杂系统理论与医疗决策支持 164
一、复杂系统理论概述 164
二、医疗决策支持概述 170
三、基于复杂系统理论的智能化医疗决策支持系统 172
第三节 智能化医疗服务组织 173
一、智能化医疗服务组织概述 173
二、案例研究 182
第七章 医疗服务国际化 188
第一节 医疗服务国际化概述 188
一、国际化医疗服务概念 188
二、国际化医疗服务贸易法律制度 190
三、医疗机构国际化竞争策略 194
第二节 主要的跨国医疗服务集团及其经验借鉴 199
一、跨国集团的形成 199
二、经验总结 203
第三节 信息技术与国际医疗服务 205
一、国际医院认证 205
二、遵循国际医学信息标准 208
三、信息技术在医疗服务贸易中的应用 213
第八章 基于6I模式的医疗中心构建 216
第一节 组织框架 216
一、扁平化管理 217
二、动态资源分配 218
三、学习型组织 220
四、6I模式组织框架 221
第二节 信息系统 222
一、基础设施 222
二、集成平台 226
三、信息系统应用 228
第三节 管理模型 230
一、相关管理思路 230
二、基于6I模式的经营管理 236
第四节 战略发展 237
一、战略发展方向 238
一 战略制定与执行 240
参考文献 243