第一册 1
第一篇 人事管理 1
A组织及职掌 3
公司章程 3
公司组织规程 8
工作职掌 12
岗位说明书制定办法 26
员工职位等级制定办法 29
B人事甄选制度 33
人事规划程序图 33
人员增补申请办法 34
新进人员甄选办法 37
新进人员报到须知 45
员工守则 53
专业技术人员聘雇办法 57
临时人员聘雇办法 62
C出勤管理制度 66
员工出勤管理办法 66
员工请假管理办法 70
员工打卡管理规定 75
员工免打卡管理规定 78
因公外出管理办法 81
国内外出差管理办法 83
节假日值班管理办法 92
加班管理办法 95
D薪资与奖金管理制度 99
薪资制度程序图 99
薪资管理办法 100
各项津贴核发办法 108
全勤奖金核发办法 112
绩效奖金核发办法 114
生产奖金核发办法 118
研发奖金核发办法 123
营业人员奖金核发办法 125
服务人员奖金核发办法 129
年终奖金核发办法 132
E绩效考核及晋升奖惩制度 136
目标管理推行制度 136
员工绩效考核管理办法 140
员工晋升管理办法 147
员工奖惩办法 151
F员工福利制度 158
婚丧喜庆福利给付办法 158
员工申购公司产品办法 162
员工重大伤病补助办法 168
员工保险实施办法 171
员工活动实施办法 174
G教育训练实施制度 177
工作教导循环图 177
教育训练实施办法 178
新进员工教育训练办法 187
在职训练实施办法 189
国外受训管理办法 193
教育训练成果评价办法 198
H离职资遣制度 201
员工离职办法 201
员工资遣办法 205
员工离职工作移交办法 210
第二篇 行政事务管理 213
A出入厂管理制度 215
人员进出管理办法 215
车辆进出管理办法 218
物品进出管理办法 220
B文书管理制度 222
文件编号管理办法 222
收发文件管理办法 224
内外公文签呈处理办法 228
国内外传真收发管理办法 231
档案管理办法 235
图书管理办法 241
行事纪要管理办法 246
公司互联网使用管理办法 249
C事务管理制度 252
文具用品管理办法 252
印章管理办法 257
车辆管理办法 261
电话管理办法 266
宿舍管理办法 269
食堂管理办法 272
公司复印机使用管理办法 274
公司电脑使用管理办法 276
财产管理办法 278
门卫管理办法 285
会客管理办法 289
来宾参观接待办法 292
安全防范办法 294
环境卫生管理办法 298
会议管理办法 299
制服管理办法 303
第三篇 财务会计管理 307
A财务管理制度基础 309
财务部门岗位职责 309
财务事务处理准则 314
B资金预算管理制度 320
预算程序图 320
预算编制办法 321
资金预算作业细则 329
C资金运用管理制度 332
资金结算方式 332
员工借款管理办法 343
费用开支核定标准办法 348
出纳作业处理办法 354
费用审核办法 358
应收账款及应收票据管理办法 370
应收账款之对账单管理办法 375
应付账款管理办法 378
问题账款处理办法 382
D其他财务事务管理 388
财务稽核办法 388
内部财务控制办法 393
财务盘点办法 406
财产盘点作业办法 410
会计档案管理办法 427
第四篇 营销业务管理 429
A营销业务处理制度 431
营销规划程序图 431
内销业务处理办法 432
外销业务处理办法 450
产品价格制定与管理 464
货款结算回收办法 468
应收款的评估与改善办法 470
订货受理办法 474
交货检验配送办法 478
产品企划与广告宣传办法 479
B营销市场调查 484
市场调查处理办法 484
订单情报处理办法 487
竞争对手调查实施要点 490
C营销通路管理制度 493
经销点设立审核办法 493
客户名单处理办法 503
经销点奖金办法 508
经销点信用担保办法 510
D营销人员管理制度 519
营销人员管理办法 519
营销人员考核办法 524
营销人员士气调查管理办法 531
营销人员激励办法 534
拜访作业管理办法 536
拜访作业计划查核细则 538
营业工作日报表审核须知 542
E售后管理 545
售后服务管理办法 545
客户抱怨处理办法 549
客户保养办法 555
客户提案意见处理办法 558
客户满意度调查办法 562
不良客户处理办法 567
第二册 571
第五篇 生产管理 571
A生产管理组织 573
生产管理系统和各部门的关系 573
生产部门组织办法 574
生产部门职掌 577
生产作业管理办法 584
B新产品开发管理制度 592
新产品开发程序图 592
新产品可行性分析管理办法 593
产品设计管理办法 596
新产品试制与鉴定管理办法 600
新产品开发周期管理办法 604
新产品评审管理办法 607
新产品量产导入管理办法 610
C生产技术管理制度 614
技术资料管理办法 614
技术变更申请办法 621
技术变更管理办法 624
标准工时管理办法 628
零件确认管理办法 633
样品需求管理办法 638
工艺流程与作业标准管理办法 641
D生产计划管理制度 647
订货生产流程 647
产能与负荷分析实施办法 648
产销协调实施办法 652
中日程生产计划实施办法 657
细部生产计划制定办法 662
生产进度控制办法 666
生产计划变更管理办法 673
生产异常管理办法 678
E设备工装管理制度 685
机器设备管理办法 685
机器设备维修保养实施办法 693
模具管理办法 702
工装夹具管理办法 706
F安全生产管理制度 710
设备安全操作规定 710
消防安全管理规定 733
安全防范与救护规定 737
工业安全评比制度 749
安全生产责任制 755
第六篇 物料管理 757
A物料控制管理制度 759
物料订单订购流程图 759
物料编号原则 760
产品用料明细表实施办法 765
物料需求计划 772
物料请购作业规定 776
物料电脑化管理办法 780
B仓库管理制度 785
仓库定置管理规定 785
物料入库管理规定 789
物料领发管理规定 794
物料仓储管理规定 800
物料调拨管理规定 805
呆滞物料处理规定 809
仓库盘点办法 812
仓库安全管理规定 817
C半成品、产成品管理 822
半成品管理规定 822
成品管理规定 827
不良品、报废品管理办法 833
退货品、滞成品处理规定 839
制程中材料管理规定 844
第七篇 采购管理 849
A供应商管理制度 851
供应商管理流程图 851
供应商开发 852
供应商调查 857
供应商评鉴 861
供应商管理 866
B采购管理制度 870
采购流程图 870
采购计划与预算 871
采购方式 876
订购采购流程 880
采购价格管理 885
采购品质管理 890
采购交期管理 895
采购付款方式 902
委外加工管理办法 907
采购绩效评估办法 913
第八篇 品质管理 919
A品质检验制度 921
品质抽样办法 921
进料检验规定 925
制程管制规定 933
最终检验规定 940
出货检验规定 946
B品质控制制度 953
品质管理职责 953
客户提供物料控制 960
产品标识与可追溯性控制 964
检验、测量和试验设备控制 969
不合格品控制 975
品质记录控制 980
品质成本分析办法 984
品管会议制度 995
C品质保证制度 1006
品质检验规范制定办法 1006
订单评审办法 1013
供应商、协力厂商辅导 1017
首件检验制度 1022
品质试验制度 1025
品质异常处理办法 1035
客户抱怨、退货处理办法 1039
品质稽核制度 1044
品质训练规定 1050
品管人员任用规定 1053
D全员参与活动 1058
5S推行制度 1058
QCC活动实施办法 1068
改善提案制度 1076
TQM的推行办法 1083