任务1 我们应该以怎样的态度进行调查 2
1.1 正确认识市场调查 2
1.2 市场调查的基本原则 10
1.3 市场调查的一般程序 14
任务2 我们应该调查什么 29
2.1 市场调查的基本类型 29
2.2 市场调查的基本内容 35
2.3 围绕企业营销活动需要调查的内容 39
2.4 确定市场调查课题 49
任务3 我们应该向谁调查 61
3.1 市场普查 61
3.2 典型调查 64
3.3 重点调查 66
3.4 抽样调查 67
3.5 确定调查样本的大小 77
任务4 我们应该怎样调查（一） 87
4.1 如何运用问卷法调查 87
4.2 如何运用访问法调查 106
4.3 如何运用观察法调查 119
4.4 如何运用实验法调查 127
任务5 我们应该怎样调查（二） 145
5.1 如何进行间接调查 145
5.2 如何进行网上调查 148
5.3 如何设计市场调查方案 154
任务6 我们如何整理资料 170
6.1 调查资料的审核 170
6.2 调查资料的整理 174
任务7 我们如何分析资料 186
7.1 对调查资料进行静态分析 186
7.2 对调查资料进行动态分析 198
7.3 对调查问卷的统计分析 208
任务8 我们如何撰写市场调查报告 221
8.1 市场调查报告的特点及结构 221
8.2 撰写市场调查报告的原则及要求 227
8.3 口头报告 231