电报英语 1
第一章 电报英语概述 1
第一节 英语电报的种类 1
第二节 英语电报的计费标准和方法 2
第三节 英语电报的格式 3
第四节 电报英语的基本注意事项 5
第二章 英语电报文稿 7
第一节 英语电报文稿的词汇特征 7
第二节 英语电报文稿的语法特征 10
第三节 英语电报文稿的起草 13
第四节 英语电报文稿中的缩略语 16
第三章 电报英语实例 20
第一节 日常生活电报英语 20
1．祝愿、祝贺电报 20
（1）祝贺成功 20
（2）祝节日快乐 22
（3）祝贺生日 24
（4）祝贺结婚及纪念日 25
（5）其它 27
2．感谢和致歉电报 28
3．通知电报 29
4．慰问和吊唁电报 30
5．邀请与答复 32
6．其它日常生活电文 33
第二节 商务电报英语 33
1．询价 33
2．报盘 38
3．定单 43
4．付款 46
5．装船 51
6．贸易纠纷 55
附录一：商贸电报英语常用表达 60
附录二：明语电报常用缩略语 68
附录三：常用电报组合词 79
电话英语 82
第一章 电话英语概述 82
第一节 电话英语的一般原则 82
第二节 电话英语的注意事项 84
第二章 国际电话 87
第一节 国际直拨电话 87
第二节 经由国际电话台接通的国际电话 88
1．叫号电话 89
2．叫人电话 89
3．受话人付费电话 89
4．信用卡记账电话 90
5．紧急电话 91
第三节 拨打国际电话时应注意的事项 91
第四节 国际电话应用实例 92
第三章 常用电话用语 103
第一节 讲话人常用语 103
第二节 受话人常用语 111
第三节 总机用语 120
第四章 电话英语应用实例 123
第一节 日常生活电话英语实例 123
1．预定 123
2．咨询 128
3．购物 130
4．留口信 133
5．告知好消息 135
6．催促 136
7．接通电话 137
8．交通咨询 138
9．入学信息咨询 138
10．求职电话 140
11．邀请吃饭 144
12．预约医生 145
13．确认预约 146
14．取消预约 147
15．求助 148
16．紧急情况 149
17．邀请朋友看电影 154
18．感谢款待 155
19．退换货物 156
20．询价 157
21．表示哀悼 159
22．表示祝贺 159
23．约会 163
24．投诉 164
25．提供帮助 165
26．租房 165
27．拒绝邀请 168
28．感谢 169
29．道歉 169
30．征求意见 170
31．请假 171
32．应聘 172
第二节 商务电话英语实例 173
1．商务约会 174
2．取消约会 175
3．咨询商务信息 176
4．询价 177
5．报价 178
6．更改订货内容 180
7．逾期付款 181
8．付款不足 183
9．询问汇款的电话 184
10．因不能如期交货而道歉 185
11．申诉 187
12．电话推销 187
13．订货 188
14．改变约会时间 189
15．安排开会 191
16．因故不能赴会 192
17．咨询 193
18．质量索赔 194
19．货物装运 196
20．贸易谈判 197
21．受理投诉 202
第三节 旅游电话英语实例 204
1．旅游信息咨询 204
2．咨询旅行日程安排 208
3．旅行购物咨询 210
4．预定旅馆房间 212
5．要求提供服务 213
6．结帐退房 217
7．预定桌位 218
8．租车 220
9．询问火车时刻 222
10．取消预定房间 223
11．预定出租车 224
12．询问洗衣服务 227
13．找回失物 228
14．投诉 229
附录：世界主要国家和地区的国际冠码、国家代码及时差表 231
主要参考书目 232