第一部分 远程教育概述 1
1.什么是远程教育？ 1
2.远程教育的发展历程是怎样的？ 1
3.现代远程教育的特点有哪些？ 2
4.我国最早实施现代远程教育是什么时间？ 2
5.现代远程教育的教学模式有哪些？ 2
6.为什么要组织现代远程教育部分公共课统考？ 3
7.我国现代远程教育的现状如何？ 3
第二部分 远程教育学习方法 5
1.现代远程教育的学习特性有哪些？ 5
2.如何制定远程教育学习计划？ 6
3.如何解决工学矛盾？ 7
4.怎样进行课程学习？ 7
5.如何充分利用网上学习资源？ 8
6.怎样参加答疑和辅导？ 9
7.如何向学习中心或学院咨询？ 9
第三部分 计算机基础知识 10
1.世界上第一台计算机是何时产生的？ 10
2.计算机发展经历了哪几个阶段？ 10
3.计算机分为哪几类？ 11
4.计算机的主要特点有哪些？ 11
5.计算机的主要用途有哪些？ 12
6.什么是信息？ 12
7.计算机系统的组成部分是哪些？ 12
8.什么是计算机中央处理器？ 12
9.数值在计算机中的表示形式是什么？ 13
10.什么是存储器？ 13
11.什么是计算机接口？ 13
12.什么是系统总线？ 14
13.什么是微型计算机？ 14
14.什么是微型计算机系统？ 14
15.计算机常用的外部设备包括哪些？ 14
16.衡量一台微型计算机性能优劣的技术指标主要有几点？ 15
17.什么是操作系统？ 15
18.Windows桌面主要由哪几部分组成？ 15
19.Windows窗口主要由哪几部分组成？ 16
20.Windows的菜单主要有哪几种类型？ 16
21.什么是Windows的剪贴板？ 16
22.Windows汉字输入的常用组合键有哪些？ 17
23.Windows窗口的操作方法有哪些？ 17
24.如何定制Windows“开始”菜单？ 17
25.Windows中的命令行的具体执行步骤是什么？ 19
26.Windows资源管理器窗口由哪几部分组成？ 19
27.如何使用和管理文件与文件夹？ 19
28.Windows控制面板的项目有哪些？ 20
29.Word的主要功能有哪些？ 20
30.Word工作窗口的基本构成元素有哪些？ 20
31.任务窗格有什么作用？ 21
32.如何使用Word中的帮助命令？ 21
33.Word文档的基本操作有哪些？ 22
34.Word提供的视图方式有哪几种？ 22
35.文本编辑的基本操作有哪些？ 23
36.如何进行复制、剪贴和移动文本的操作？ 23
37.如何进行定位、查找和替换的操作？ 24
38.如何进行插入符号的操作？ 24
39.Word文档格式包括哪些？ 24
40.设置字符格式的方法有几种？ 24
41.段落格式的设置包括哪些？ 25
42.什么是Word文档样式？ 25
43.什么是Word文档模板？ 25
44.Word创建表格的方法有哪几种？ 25
45.在Word里如何绘制自选图形？ 26
46.在Word里对图形元素的基本操作有哪几种？ 26
47.Excel窗口结构有哪些？ 26
48.Excel中的数据类型有几种？ 27
49.在Excel中数据输人方法有哪几种？ 27
50.在Excel中数据编辑方法有哪几种？ 27
51.在Excel公式中的运算符包括哪几种类型？ 27
52.什么是Excel公式？ 28
53.如何进行数据排序的操作？ 28
54.什么是数据筛选？ 28
55.如何进行数据的分类汇总操作？ 28
56.什么是Excel图表？ 28
57.在Excel中有哪几种图表类型？其中标准类型有哪几种图表类型？ 28
58.在Excel中图表创建过程有哪些？ 29
59.Powerpoint的工作界面由哪几部分组成？ 29
60.Powerpoint的放映方式有哪几种？ 30
61.如何创建新的演示文稿？ 30
62.Powerpoint有哪几种视图方式？ 30
63.Powerpoint视图间的切换有几种方法？ 31
64.Powerpoint文件的存储格式是什么？ 31
65.Powerpoint放映幻灯片有几种方法？ 31
65.Powerpoint文件的存储方法有几种？ 31
67.Powerpoint幻灯片页面中包含的元素有哪些？ 31
68.Powerpoint中有哪几种文本可以添加到幻灯片？ 32
69.什么是Powerpoint幻灯片母版？其类型有哪几种？ 32
70.Powerpoint幻灯片母版有哪几种视图？ 32
71.计算机网络的发展经历了哪几个阶段？ 32
72.计算机网络有哪几类？ 33
73.计算机中常见的网络拓扑结构有哪几种？ 33
74.什么是网络协议？ 33
75.常见的网络协议包括哪几种？ 34
76.局域网的特点是什么？ 34
77.Inteet的特点是什么？ 34
78.什么是IP地址？ 35
79.什么是网关？ 35
80.什么是子网掩码？ 35
81.Internet常见的服务有哪些？ 35
82.Internet的常用接人方式有几种？ 36
83.个人接人Inteet一般有几种方式？ 36
84.网络故障的简单诊断命令有几种？ 36
85.Inteet网页有哪几个基本术语？ 36
86.Internet Explorer浏览器的工作界面由哪几部分组成？ 37
87.Internet Explorer浏览器的基本设置有哪些？ 37
88.什么是搜索引擎？ 38
89.搜索引擎的主要任务是什么？ 38
90.搜索引擎的分类有几种？ 38
91.什么是BBS？ 38
92.BBS的访问方式有几种？ 39
93.电子邮件的基本工作原理是什么？ 39
94.电子邮件有什么优点？ 39
95.电子邮件中的常用术语有哪些？ 39
96.如何申请电子邮箱？ 40
97.如何使用电子邮箱？ 40
98.0utlook Express邮件的基本操作有哪些？ 40
99.什么是计算机安全？ 41
100.计算机系统安全通常包括哪些特性？ 41
101.什么是计算机病毒？ 41
102.计算机病毒的特点有哪些？ 41
103.计算机病毒分类方法有几种？ 42
104.如何预防计算机病毒？ 42
105.什么是网络安全？ 43
106.网络安全的特性包括哪些？ 43
107.影响网络安全的主要因素是什么？ 43
108.什么是防火墙？ 43
109.防火墙的功能是什么？ 43
110.什么是多媒体？ 44
第四部分 如何参加网上学习 45
一、平台登录 45
1.兰州大学网络教育学院门户网站的网址是什么？ 45
2.怎样登录学生平台？ 45
二、课件学习 47
3.怎样学习课件？ 47
三、论坛发帖 49
4.怎样进入论坛？ 49
5.怎样查看已有的话题，进行回复？ 49
6.怎样发表新话题？ 50
四、辅助学习 51
7.怎样下载导学资料？ 51
8.怎样下载阶段练习？ 51
9.怎样做作业？ 51
10.怎样查看自己的教学计划？ 53
11.怎样查看自己的学籍信息？ 53
12.怎样查看自己的课件点播、学习时长、论坛发帖信息？ 55
五、考试 56
13.如何同时了解几门课程的考试信息？ 56
14.怎样查看考试预约情况？ 56
15.怎样预约考试？ 57
16.怎样查看自己的形成性考核成绩？ 58
17.怎样查询自己的统考成绩？ 58
六、论文 59
18.怎样进人论文界面？ 59
19.什么是预备文档？ 60
20.如何查看论文的管理办法？ 60
21.如何查看论文的写作要求？ 61
22.如何查看论文的写作时间？ 62
23.如何下载论文写作模板？ 62
24.怎样进行选题申请？ 63
25.怎样确认自己的选题？ 63
26.怎样下载论文写作任务书？ 63
27.如何进行论文写作操作？ 65
28.怎样申请论文答辩？ 66
29.怎样撤销论文答辩申请？ 67
七、视音频辅导答疑 67
30.怎样进人视音频答疑教室？ 67
31.视音频课堂的一些标识的含义是什么？ 69
32.视音频课堂有哪些模式？ 69
33.两种模式下学生的操作有什么不同？ 70
34.怎样申请发言？ 70
35.怎样释放发言的权限？ 70
36.怎样申请白板控制权？ 71
37.怎样释放白板控制权？ 71
38.怎样和教师以及其他同学进行文字交流？ 72
39.怎样保存和大家的交流记录？ 72
40.怎样显示、隐藏、变动文字交流区的位置？ 73
41.怎样和教师或者同学进行单独的文字交流？ 73
42.如果因故错过了答疑，可以下载答疑记录吗？ 74
43.如何下载答疑记录？ 75
八、其他 75
44.如何查看自己的个人资料？ 75
45.怎样修改自己的个人信息？ 75
46.如何修改自己的登录密码？ 76
47.如何登录自己的电子邮箱？ 76
第五部分 远程学习有关规定 77
一、学生管理 77
1.人学、注册的相关规定是什么？ 77
2.转专业的相关规定是什么？ 77
3.转学习中心的相关规定是什么？ 78
4.如何进行学籍异动申请？ 78
5.学籍异动后教学计划如何执行？ 79
6.学籍异动后原学习课程如何处理？ 79
7.学籍异动后学费如何收取？ 79
8.休学的相关规定是什么？ 79
9.复学的相关规定是什么？ 80
10.退学的相关规定是什么？ 80
11.毕业生信息数据如何采集？ 80
12.毕业生资格审核程序是怎样的？ 81
13.什么时候学历证书电子注册？ 81
14.毕业证书丢失能不能补办？ 81
15.学生毕业当年应做好哪些工作？ 81
16.优秀学生、优秀学生干部评选基本条件有哪些？ 82
17.每学年优秀学生、优秀学生干部何时评选？ 82
18.优秀学生干部评选条件有哪些？ 82
19.如何奖励和表彰优秀学生、优秀学生干部？ 83
20.学生怎样参加优秀学生、优秀学生干部评选？ 83
二、教务管理 83
21.各层次基本修业年限及有效学习期限为多少年？ 83
22.每学年什么时间开课？ 83
23.免修免考的原则是什么？ 83
24.免修免考的条件是什么？ 84
25.申请免修免考有什么程序？ 85
26.学习过程考核由哪几部分组成？考核结果是否影响课程总成绩？ 85
27.平时成绩占课程总成绩的比重是多少？ 85
28.学生怎样完成作业？作业成绩怎样计算？ 85
29.一般情况下作业包括哪些题型？ 86
30.完成作业时有哪些注意事项？ 86
31.什么是网上参与？ 86
32.网上参与的成绩怎样评定？ 86
33.什么是网上课件点播？ 86
34.学院对学生网上课件点播的要求有哪些？ 87
35.学生何时申请学士学位？ 87
36.学生申请学士学位的条件有哪些？ 87
37.学生被授予学士学位的要求有哪些？ 87
38.怎样参加成人本科生申请学士学位外国语考试？ 88
39.学生怎样申请学士学位？ 88
40.申请学士学位的程序有哪些？ 88
41.学士学位证书的样式是怎样的？ 89
42.符合毕业条件但不符合学位授予条件的学生如何获得学位？ 89
43.在什么条件下，不授予学士学位？ 89
44.毕业论文写作的基本要求是什么？ 89
45.学生如何进行毕业论文的选题？ 89
46.毕业论文的写作要求有哪些？ 90
47.毕业论文成绩评定等级和标准是什么？ 91
48.导师是通过何种方式指导毕业论文设计的？ 91
49.毕业论文的答辩有什么要求？ 91
三、考务管理 92
50.每学年的期末考试时间如何安排？ 92
51.课程考核有哪几种方式？ 92
52.对考查课有哪些要求？ 92
53.参加考试是否需要预约？ 92
54.课程考试时间为多长？ 93
55.参加考试时需要什么证件？ 93
56.课程成绩由哪几部分组成？ 93
57.课程成绩在什么时间以什么形式发布？ 93
58.以哪种方式进行成绩评定？ 93
59.学生对自己的成绩有异议该怎么办？ 94
60.怎样处理考试违纪学生？ 94
61.参加考试时，考场规则有哪些？ 94
62.什么是“统考”？ 95
63.哪些学生需要参加统考？ 95
64.统考免考的条件在哪里能查到？ 96
65.统考科目是哪些？ 96
66.如何进行统考报考和缴费工作？ 96
67.如何办理统考免考手续？ 96
68.如何查询统考有关信息？ 96
69.申请学士学位需要参加哪些学位课程考试？ 97
70.因考试违纪、作弊，或其他原因受记过以上含记过处分者，可以授予学士学位吗？ 97
71.学位课程考试的时间如何安排？ 97
四、缴费管理 98
72.学费及教材费标准是什么？ 98
73.免修免考课程是否需要缴纳学费？ 98
74.统考缴费标准是怎样的？ 98
75.转人新学习中心之后的费用按什么标准缴纳？ 98
76.参加学位外语考试是否需要缴费？ 98
77.参加学位课程考试是否需要缴费？ 98
第六部分 学习服务 99
1.学生的非课程问题可以通过什么形式得到学习服务中心工作人员的帮助？ 99
2.学生的课程问题可以通过什么形式得到各课程主讲教师或辅导教师的帮助？ 99
3.学习服务中心人工服务时间如何安排？ 99
4.学院为学生提供辅导答疑的方式有哪些？ 99
5.学院怎样组织各种形式的辅导答疑？ 100
6.学院是否为学生安排考前辅导？ 100
7.考前辅导以什么形式进行？ 100
8.兰州大学网络教育学院有短信平台吗？ 100
9.短信平台目前能提供哪些服务？ 100
10.如何辨别收到的短信是否是学院发出的？ 101
11.收到学院的短信需要回复吗？ 101
附录1：试点高校网络教育部分公共基础课统一考试试点工作管理办法 102
附录2：试点高校网络教育部分公共基础课统一考试违纪处理办法 109
附录3：兰州大学授予成人高等教育本科毕业生学士学位工作细则2008年5月修订 115
附录4：兰州大学网络教育学院教学计划 118
参考文献 150