第1章 电子商务物流管理导论 1
引导案例 UPS结盟阿里巴巴 拓展电子商务物流市场 1
1.1 物流概述 2
1.1.1 物流的产生和发展 2
1.1.2 物流的概念 4
1.1.3 物流的分类 6
1.1.4 物流的功能 10
1.1.5 现代物流相关理论和理念 12
1.2 电子商务与物流 16
1.2.1 电子商务与物流的关系 16
1.2.2 电子商务物流的概念及特征 21
1.2.3 电子商务物流的一般流程 23
1.3 电子商务物流管理概述 24
1.3.1 电子商务物流管理的含义 24
1.3.2 电子商务物流管理的特点 24
1.3.3 电子商务物流管理的原理 26
1.3.4 电子商务物流管理的内容 29
第2章 电子商务物流模式 36
引导案例 国内家电企业物流模式比较 36
2.1 自营物流模式 37
2.1.1 自营物流模式的概念 37
2.1.2 自营物流模式的优势 38
2.1.3 自营物流模式的劣势 39
2.2 物流联盟模式 39
2.2.1 物流联盟的概念 40
2.2.2 物流联盟的分类 40
2.2.3 物流联盟的优势 41
2.3 第三方物流模式 41
2.3.1 第三方物流的含义 42
2.3.2 第三方物流的特点 42
2.3.3 第三方物流的五种发展模式 43
2.3.4 我国第三方物流的发展思路 44
2.4 第四方物流模式 45
2.4.1 第四方物流的概念 45
2.4.2 第四方物流的优势和功能 46
2.4.3 第四方物流的特点 46
2.4.4 信息技术在第四方物流中的重要作用 47
2.5 绿色物流模式 48
2.5.1 绿色物流的概念 48
2.5.2 绿色物流的特点 48
2.5.3 我国绿色物流存在的主要问题 49
2.6 虚拟物流模式 50
2.6.1 虚拟物流的概念 50
2.6.2 虚拟物流的特点 51
2.6.3 虚拟物流体系面临的问题 51
2.6.4 虚拟物流模式的风险 52
2.7 国际物流模式 53
2.7.1 国际物流的概念 53
2.7.2 国际物流的特点 53
2.7.3 国际物流的基本业务 54
2.8 新型物流模式 55
2.8.1 电子物流 55
2.8.2 冷链物流 57
2.8.3 危险品物流 58
2.8.4 应急物流 60
2.8.5 实体分仓物流 61
2.8.6 智慧物流 62
2.9 物流模式的选择 64
2.9.1 物流子系统的战略地位 64
2.9.2 企业对物流的管理能力 65
2.9.3 对企业柔性的要求 65
2.9.4 物流系统总成本 65
2.9.5 企业产品自身的物流特点 65
2.9.6 企业规模和实力 66
第3章 电子商务物流管理技术 69
引导案例 铁道部的调度利器 69
3.1 电子商务物流技术概论 69
3.1.1 物流技术的发展 69
3.1.2 电子商务物流技术的概念 70
3.1.3 物流信息 71
3.2 电子商务物流管理信息技术 73
3.2.1 条形码技术 74
3.2.2 射频技术 77
3.2.3 EDI技术 80
3.2.4 GPS技术 83
3.2.5 GIS技术 85
3.3 电子商务物流管理自动化技术 87
3.3.1 自动化货架 89
3.3.2 自动化分拣技术 91
3.3.3 自动化搬运技术 95
3.3.4 自动化输送技术 99
第4章 电子商务物流功能要素 104
引导案例 一汽大众的“零库存” 104
4.1 电子商务物流功能要素概述 105
4.1.1 物流功能要素概述 105
4.1.2 电子商务对物流功能要素的影响 106
4.1.3 电子商务物流系统要素的主要活动 108
4.1.4 电子商务物流系统要素的组织形式 109
4.2 包装 110
4.2.1 包装的功能 110
4.2.2 现代包装的分类 111
4.2.3 电子商务包装技术 112
4.3 装卸搬运 113
4.3.1 装卸搬运的作用 113
4.3.2 装卸搬运的特点 114
4.4 流通加工 115
4.4.1 流通加工的目的和作用 115
4.4.2 流通加工的形式 116
4.5 运输 117
4.5.1 运输的作用 117
4.5.2 运输的参与者 118
4.5.3 现代运输方式 119
4.6 仓储与库存管理 125
4.6.1 仓储和库存管理的意义 125
4.6.2 库存的类型 126
4.6.3 库存政策 126
4.6.4 独立需求和非独立需求 129
4.7 配送 129
4.7.1 配送的定义 129
4.7.2 配送的特点 130
4.7.3 配送的作用 131
4.7.4 配送中心的概念和作业流程 132
4.8 物流信息管理 133
4.8.1 物流信息管理的内容 134
4.8.2 物流信息管理系统的组成 136
第5章 电子商务物流服务与物流成本管理 143
引导案例 布鲁克林酿酒厂的物流成本与服务管理 143
5.1 电子商务物流服务概述 144
5.1.1 电子商务物流服务的含义 144
5.1.2 电子商务物流服务的特征 145
5.1.3 电子商务物流服务的内容 146
5.1.4 我国电子商务物流服务的现状和存在的问题 148
5.1.5 发展电子商务物流服务的对策 149
5.2 电子商务物流成本概述 151
5.2.1 物流成本的含义 151
5.2.2 物流成本的构成 151
5.2.3 物流成本的特征 153
5.2.4 物流成本的分类 154
5.2.5 物流成本的影响因素 157
5.2.6 电子商务物流成本核算 158
5.3 物流服务与物流成本的关系 159
5.3.1 物流服务质量概述 159
5.3.2 物流服务与物流成本的关系 161
5.4 电子商务物流成本管理概述 162
5.4.1 物流成本管理的含义 163
5.4.2 物流成本管理的作用 163
5.4.3 物流成本管理的原则 163
5.4.4 物流成本管理的内容 164
5.5 物流成本分析与控制 165
5.5.1 电子商务企业物流成本构成分析 165
5.5.2 量本利分析法 167
5.5.3 活动成本法 168
5.5.4 标准成本法 173
5.5.5 弹性预算法 173
5.6 物流绩效评价 174
5.6.1 绩效评价概述 174
5.6.2 物流绩效评价概述 175
5.6.3 物流绩效评价指标 176
5.6.4 物流绩效评价方法 179
5.6.5 物流绩效评价存在的问题 184
第6章 电子商务供应链管理 188
引导案例 德州仪器公司的供应链管理 188
6.1 供应链概述 190
6.1.1 供应链的起源 190
6.1.2 供应链的定义 190
6.1.3 供应链的网络结构 191
6.1.4 供应链的特征 191
6.1.5 供应链的类型 192
6.2 供应链管理概述 193
6.2.1 供应链管理的定义 194
6.2.2 供应链管理的特点 194
6.2.3 供应链管理的内容 195
6.2.4 供应链管理的运作模式 197
6.3 供应链管理方法 198
6.3.1 快速反应（QR） 198
6.3.2 有效客户反应（ECR） 201
6.3.3 协同规划、预测及连续补货（CPFR） 205
6.4 供应链的设计 210
6.4.1 供应链的设计目标 210
6.4.2 供应链的设计原则 211
6.4.3 供应链的设计策略 212
6.4.4 供应链的设计步骤 214
6.5 电子商务下的供应链管理 216
6.5.1 电子商务下供应链管理的优势 216
6.5.2 电子商务技术在供应链管理中的运用 217
6.5.3 电子供应链的实施 219
第7章 物联网概论 228
引导案例 物联网在苏宁电器南京物流配送中心的应用 228
7.1 物联网的起源与发展 228
7.1.1 物联网概念的起源 228
7.1.2 国内外物联网的发展现状 231
7.2 物联网的体系结构 234
7.2.1 国内外研究机构提出的体系结构 234
7.2.2 特定应用领域的物联网系统架构 237
7.3 物联网对物流业务流程的影响 241
7.3.1 传统环境下的物流业务流程 242
7.3.2 物联网对物流业务流程的影响 244
7.3.3 基于物联网的物流业务流程一体化 245
7.4 物联网的应用与挑战 250
7.4.1 物联网的基本应用系统 250
7.4.2 物联网的特定应用系统 255
7.4.3 物联网研究与开发方面的挑战 258
参考文献 262