第1章 常见的电商失败案例及其问题 1
1 迅猛扩大的电商市场 3
2 电商营销常见的失败案例 7
3 电商的分类 24
4 年销售额达10亿日元的4个阶段及各个阶段的课题 29
5 避免失败的方法 33
小结 39
第2章 电商中物流的作用和重要性 41
1 物流对于电商的意义 43
2 电商中的“木桶原理” 47
3 从经营角度看物流战略“Right Chain？” 54
4 电商物流支持活动的构建方法 61
5 Scroll的物流支持战略 66
小结 73
第3章 现实中的电商仓储物流 75
1 电商与物流仓储 77
2 收货与验收 79
3 入库 82
4 生成快递单与商品拣选 87
5 装箱 93
6 发货 97
7 不同商品类别的仓储注意事项 101
小结 109
第4章 通过物流关键绩效指标实现经营可视化 111
1 人气店铺为何突然倒闭 113
2 代表性的物流KPI 117
3 利用物流KPI改善经营的方法 127
小结 129
第5章 物流增值的成功案例 131
1 物流外包后加强宣传，4年实现销量翻番 133
2 在配送时为客户提供修改袖长的服务，通过展示间实现实体店和网店的结合 142
3 从销售型采购到库存型采购的转变，通过外包彻底实现库存管理 149
4 实现物流增值的关键点 155
小结 159
第6章 电商物流的未来展望 161
1 电商市场的未来预测 163
2 各个领域的新气象 166
3 物流整体外包的优势 174
小结 180
结束语 181