项目一 礼仪概论篇 1
任务一 礼仪的起源与发展 1
任务二 礼仪的基本理念 14
综合练习 17
项目二 仪容仪表篇 18
任务一 个人仪容仪表 18
任务二 面部表情 24
任务三 尊重礼仪 29
任务四 家庭礼仪 35
综合练习 47
项目三 仪态举止篇 48
任务一 站立的姿势 48
任务二 端坐的姿势 54
任务三 下蹲的姿势 58
任务四 走路的姿势 60
任务五 得体的手势 63
综合练习 67
项目四 商务礼仪篇 68
任务一 致意礼仪 68
任务二 鞠躬礼仪 71
任务三 握手礼仪 74
任务四 介绍礼仪 76
任务五 递物与接物礼仪 79
任务六 接待礼仪 84
任务七 中西餐宴请（待客）礼仪 90
任务八 座次及站次安排 104
任务九 电话礼仪 114
综合练习 120
项目五 职业礼仪篇 121
任务一 面试服饰礼仪 121
任务二 面试体态礼仪 130
任务三 办公室礼仪 137
任务四 颁奖典礼礼仪 141
综合练习 147
项目六 世界各国礼节礼貌篇 148
任务一 亚洲主要国家和地区的礼节礼貌 148
任务二 欧洲主要国家和地区礼节礼貌 155
任务三 美洲主要国家和地区礼节礼貌 159
任务四 大洋洲主要国家和地区礼节礼貌 162
任务五 非洲主要国家和地区礼节礼貌 163
综合练习 165
项目七 宗教礼仪篇 166
任务一 基督教礼仪 166
任务二 佛教礼仪 168
任务三 伊斯兰教礼仪 176
任务四 道教礼仪 177
综合练习 179
附录 181