第一章 电子商务物流概述 1
第一节 物流概述 2
一、物流的含义 2
二、物流的分类 3
三、物流的基本功能 6
四、物流的产生与发展 7
五、物流管理 8
第二节 电子商务与物流的关系 9
一、电子商务对物流的影响 9
二、物流对电子商务的影响 14
三、电子商务物流的特点 16
第三节 电子商务物流的发展 18
一、我国电子商务物流的现状 18
二、电子商务下物流业的发展趋势 19
三、我国物流业的发展对策 22
四、世界十大物流公司 25
实训 29
练习题 30
第二章 电子商务物流系统及功能要素 32
第一节 电子商务物流系统 33
一、电子商务物流系统概述 33
二、电子商务物流系统的要素 35
第二节 电子商务物流系统模式 37
一、电子商务物流系统模式简介 37
二、电子商务物流系统优化 40
第三节 电子商务物流系统功能要素 42
一、运输 42
二、仓储 53
三、装卸搬运 65
四、包装 68
五、流通加工 74
实训 80
练习题 80
第三章 电子商务物流配送 82
第一节 电子商务物流配送的特点与作用 83
一、电子商务物流配送简介 83
二、电子商务物流配送的要素及流程 85
三、电子商务物流配送的作业目标 86
第二节 电子商务物流配送的种类 88
一、按配送商品种类及数量划分 88
二、按配送时间及数量划分 89
三、按配送地点划分 91
第三节 电子商务物流配送的模式及选择 92
一、电子商务物流配送的模式 92
二、电子商务物流配送模式的选择 94
第四节 电子商务物流配送的管理 96
一、电子商务物流配送合理化 96
二、电子商务物流配送拣货管理 99
三、电子商务物流配送线路优化 103
第五节 配送中心 105
一、配送中心概述 105
二、配送中心的规划设计 111
实训 122
练习题 123
第四章 电子商务环境下的物流模式 125
第一节 电子商务物流模式概述 126
一、物流模式概述 126
二、电子商务物流模式 127
第二节 第三方物流模式 128
一、第三方物流的概念及特点 128
二、第三方物流的五种发展模式 130
三、我国第三方物流的发展思路 132
第三节 第四方物流模式 134
一、第四方物流的概念与特征 135
二、第四方物流和第三方物流的区别与联系 136
三、第四方物流的运营方式 137
四、发展中国第四方物流的思路 138
第四节 绿色物流 140
一、绿色物流的概念与内涵 140
二、绿色物流系统 141
三、绿色物流在国外的发展 142
四、我国绿色物流的现状 143
五、我国绿色物流的发展战略 144
实训 150
练习题 151
第五章 电子商务供应链管理 152
第一节 电子商务供应链管理基础理论 153
一、供应链概述 153
二、电子商务供应链管理概述 161
三、电子商务供应链库存管理理论与策略 165
第二节 供应链系统设计 171
一、供应链系统设计的原则 171
二、供应链系统设计的步骤 173
第三节 电子商务供应链管理策略 174
一、快速反应 174
二、高效客户反应（ECR） 180
三、电子订货系统 186
四、企业资源计划 194
实训 204
练习题 205
第六章 电子商务物流信息技术 207
第一节 物流信息的功能和特征 208
一、物流信息 208
二、物流信息技术的组成 210
第二节 信息技术在电子商务物流中的应用 212
一、条形码技术 212
二、射频技术概述 217
三、EDI 219
四、自动跟踪技术 227
五、全球卫星定位系统 230
第三节 物流信息系统的设计 235
一、物流信息系统的总体设计要求 235
二、物流信息系统的设计原则 236
三、物流信息系统的运行平台 237
四、物流信息系统的分层设计 238
第四节 物流信息系统的应用 239
一、电子订货系统 239
二、销售时点信息系统 241
三、物流运输企业的信息管理系统 244
实训 248
练习题 249
第七章 国际物流 251
第一节 国际物流概述 252
一、国际物流的概念 252
二、国际物流的特点 253
第二节 国际物流系统要素 254
一、国际物流系统的一般要素 254
二、国际物流系统的功能要素 255
第三节 国际物流的基本流程与业务 256
一、订单处理 257
二、运输与保险 257
三、理货 262
四、报关检验 264
五、支付 270
六、储存和销售 271
第四节 电子商务环境下国际物流 277
一、国际物流和电子商务相互间的关系 277
二、基于电子商务的国际物流系统及相关物流技术 278
三、电子商务下我国国际物流的发展不足 278
四、电子商务下我国国际物流的发展战略 279
实训 283
练习题 284
第八章 电子商务下的物流成本管理 286
第一节 物流成本管理 288
一、物流成本管理概述 288
二、物流成本管理的意义与作用 290
三、物流成本管理存在的问题 293
四、物流成本管理要点 294
第二节 物流成本核算 296
一、物流成本的概念及其分类 296
二、物流成本的有关特性 300
三、物流成本的构成与核算方法 303
四、影响物流成本的因素 307
第三节 物流成本控制 309
一、物流成本控制概述 309
二、物流成本控制的基本程序 311
三、物流成本控制的有效途径 312
实训 315
练习题 316
第九章 电子商务物流管理 318
第一节 电子商务物流管理概述 319
一、电子商务物流管理的含义与内容 319
二、电子商务物流管理的原则 322
三、电子商务物流管理的职能 322
第二节 电子商务物流管理的内容 323
一、组织管理 323
二、业务管理 326
三、质量管理 326
四、电子商务物流的人力资源管理 329
第三节 电子商务物流管理信息系统 329
一、电子商务物流管理信息系统的概念 329
二、电子商务物流管理信息系统的内容 330
三、电子商务物流管理信息系统的支撑技术 332
实训 336
练习题 337
附录A 国家标准《物流术语》 339
附录B 物流相关名词中英对照表 366
参考文献 370