导论 1
第一章 医患纠纷与社会结构性矛盾 10
一、医患关系与医疗卫生体制改革 10
二、医患关系恶化形成社会结构性矛盾 21
第二章 医患纠纷调解的比较优势 28
一、有助于解决结构性矛盾 29
二、相对诉讼高效和低成本 32
三、恢复医患关系 37
四、促进提高管理水平 40
第三章 医患纠纷的外部调解和内部调解 43
一、医患纠纷外部调解的共性与个性 43
二、医患纠纷内部调解的个性与共性 68
第四章 我国医患纠纷调解的地方模式及存在的问题 89
一、现有医患纠纷调解地方模式分析 89
二、现有医患纠纷调解地方模式存在的问题 102
第五章 我国医患纠纷调解的制度完善 123
一、消除医患纠纷调解的构造性矛盾 123
二、医患纠纷调解员的职业化 129
三、适宜调解的案件类型定位 141
四、配套制度的支持 147
五、细化医患纠纷调解费用分担机制 153
结语 160
参考文献 161
致谢 168