第1章 网络营销概述 1
学习目标 1
1.1 网络营销产生的原因 2
1.2 网络营销的定义及特征 3
1.3 网络营销的市场环境 5
1.4 网络营销的研究框架 7
1.5 网络营销与传统营销方式的整合 9
本章小结 23
本章网站资源 23
复习思考题 24
第2章 网络营销的传播方式 25
学习目标 25
2.1 许可电子邮件营销 26
2.2 博客与微博营销 30
2.3 网络新闻营销 34
2.4 论坛营销 35
2.5 搜索引擎营销 36
2.6 微信营销 39
2.7 其他网络营销方式 42
本章小结 46
本章网站资源 46
复习思考题 46
第3章 网上市场调查 49
学习目标 49
3.1 网上市场调查概述 50
3.2 搜索引擎 62
3.3 计算机检索基本方法 68
3.4 网上市场调查的方法与特点 74
本章小结 82
本章网站资源 82
复习思考题 83
第4章 网上开店 84
学习目标 84
4.1 概述 85
4.2 网上开店的前期准备 91
4.3 选择网络经营平台 96
4.4 网上开店的流程 97
4.5 自建网店开店 108
4.6 网络服务提供商的选择 116
4.7 搜索引擎优化技术 117
本章小结 121
本章网站资源 121
复习思考题 122
第5章 网店的推广 123
学习目标 123
5.1 网店的装饰与美化 124
5.2 网店初期的信用积累 125
5.3 网店的内容 127
5.4 平台网店的推广方式 128
5.5 搜索引擎营销 131
5.6 网络广告及效果测评 135
本章小结 144
本章网站资源 145
复习思考题 145
第6章 网络时代的产品与定价策略 146
学习目标 146
6.1 网络营销产品策略 147
6.2 网络营销定价方法 153
6.3 网上拍卖及定价 157
6.4 数字产品及其定价 162
本章小结 165
本章网站资源 166
复习思考题 166
第7章 网络时代的分销体系 167
学习目标 167
7.1 网络分销渠道概述 168
7.2 网络时代的中间商 175
7.3 网络营销渠道冲突 182
7.4 网络营销渠道设计 185
7.5 网络营销渠道与电子支付系统 191
本章小结 197
本章网站资源 198
复习思考题 198
第8章 数据库营销 199
学习目标 199
8.1 数据库营销概述 200
8.2 营销数据库建设 202
8.3 营销数据库的类型 203
8.4 布尔塞模型及其应用 206
8.5 营销数据库管理的基本法则：RFM法则 212
8.6 大数据与网络营销 213
本章小结 221
本章网站资源 222
复习思考题 222
第9章 电子化客户关系营销 223
学习目标 223
9.1 客户关系管理概述 224
9.2 客户和客户的价值 227
9.3 客户关系管理系统 236
9.4 eCRM 240
9.5 虚拟社区 242
9.6 客户关系营销 243
9.7 Cookie的秘密 246
本章小结 248
本章网站资源 248
复习思考题 248
第10章 移动营销 250
学习目标 250
10.1 移动营销的概念与特点 251
10.2 移动营销的相关技术 253
10.3 移动营销的安全威胁与防范策略 258
10.4 移动营销的应用 262
本章小结 266
本章网站资源 267
复习思考题 267
第11章 网络营销中的法律问题 268
学习目标 268
11.1 网络营销与传统法律的结合 269
11.2 网络营销法律所关注的问题 270
11.3 网络人格权与个人信息制度 273
11.4 网络营销中的知识产权制度 276
11.5 对消费者权益的特别保护 279
11.6 网络广告中的法律问题 282
11.7 网络营销纠纷与司法程序 283
本章小结 286
本章网站资源 286
复习思考题 287