第一章敢开口，成为说话高手的第一步 1
1.成功女人的魅力源于自信的谈吐 3
2.自信的声音比美丽的外貌更重要 6
3.不卑不亢好印象 10
4.胸有成竹不辩而胜 13
5.不要羞于赞美 16
6.从称呼上寻找人际交往的突破口 19
7.用“谎言”为自己圆场 22
8.道歉不是一件丢面子的事 25
第二章 有内涵，有品味的女人说话显智慧 29
1.女人在书香中寻获金玉良言 31
2.才艺为女人带来更丰富的话题 34
3.女人有“才”，方能妙语连珠 37
4.言之有物，在谈话中展现人格魅力 39
5.有技巧的谈吐，成功女人的语言智慧 42
6.真诚源于修养，发自内心才有感染力 44
7.求人办事，出口须有“礼” 47
8.看人下菜碟，成功女人懂变通 51
9.字字珠玑，内涵女人说话寓意颇深 54
第三章 巧说服，说服力是女人成事的关键 57
1.不动声色地暗示，让人心悦诚服地接受 59
2.说服之道，成功女人会攻心 62
3.态度决定女人的说服效果 65
4.把说服建立在恭维的基础之上 68
5.曲言婉至，拐着弯儿地说服 70
6.博同情，“弱女子”才是真说客 72
7.成功女人会劝架，设身处地效果好 75
8.既要说服对方，也要给对方留足面子 78
9.说服追求者知难而退 80
10.诱导式劝服是成功女人常用的规劝手段 83
第四章 亲和力，居于高位但不打“官腔” 87
1.语带善意，受人爱戴 89
2.体恤员工，用女性特有的优势去感染别人 92
3.说话贴近百姓，才能更受欢迎 95
4.鼓励让你成为人心所向 97
5.不要打断下属说话，避免造成尴尬 100
6.表扬下属，让上下级之间的关系会更亲密 103
7.学会倾听能帮你走进他人内心 106
8.让甜美的微笑，缩短彼此距离 109
9.如何成为人人喜欢的女上司 112
第五章 和为贵，职场女强人的言行艺术 115
1.会干更要会说，才能赢得上司器重 117
2.不与同事发生正面争吵 120
3.成功女人会淡化自己的优势 122
4.对待下属需一视同仁 125
5.体贴老板，在工作中尽展女性所长 128
6.成功女人如何与男同事和谐相处 130
7.喜新不厌旧，老同事也要常联系 133
8.批评要得法，小心下属产生抵触情绪 136
9.避免做出疏远同事的行为 139
第六章 高情商，成功女人的交际法宝 143
1.情商打造女人左右逢源的交际艺术 145
2.心态好，积极努力地面对生活 148
3.高情商，操控情绪并不难 151
4.别让愤怒破坏完美的形象 154
5.成功女人的情绪不由男人左右 157
6.没有怨恨的女人，心中充满阳光 159
7.时刻保持快乐的心情 162
8.完善性格，有助融洽人际关系 165
9.成功女人会给自己减压 168
第七章 柔克刚，发挥女人自身的独特优势 173
1.借助女性魅力优势，摘取人生的桂冠 175
2.温柔，女性独有的武器 178
3.四两拨千斤，成功女人善于以柔克刚 181
4.刚柔相济，人际交往中的女性战术 184
5.嘴甜如蜜，化百炼钢为绕指柔 187
6.一句软话就能把事办成 190
7.红粉佳人打造怀柔兵法—成功女人更会示弱 192
第八章 懂忌讳，恰当的言行敲开办事的大门 195
1.适当说“大话”才能敲开成功之门 197
2.为人低调，给他人留下余地 199
3.死缠烂打说服“牛人” 202
4.说话迂回，先“软化”再开口 205
5.人际交往中要给男人留足面子 207
6.开口说话，忌生硬无礼 210
7.避免言语冲撞了对方的“逆鳞” 214
8.小心说者无心，听者有意 217
第九章 用人情，熟谙求人办事的潜规则 219
1.人情，成功女人永远的春天 221
2.积累人情，在小事上体贴他人 223
3.厚养人情，成功女人没有办不成的事 226
4.帮忙帮到底，“半截人情”不讨好 228
5.做一个放人情贷的女人 231
6.助人于危难，让人铭记一生 234
7.人情虽小实惠多，一本万利好投资 236
8.借力办事，不能强人所难 239
第十章 有自我，成功女人拥有自己的交际圈 243
1.人脉，女性后天修炼的武器 245
2.女人要拥有良性的人脉网 248
3.心胸豁达，学会设身处地替他人着想 250
4.广结天下宾朋，增加人脉储蓄 253
5.乐于助人的女人人缘好 255
6.用诚信去换取对方的友谊 257
7.平时乐于助人，遇事自有人帮 260
8.友情有度，不要越过朋友的距离 263
9.学习成功女人的交友之道 266
第十一章 慎选择，择优而取结交真朋友 269
1.能给自己带来机会的朋友，永远是不错的选择 271
2.能否成功，取决于你所结识的人 273
3.千里马更需要有赏识自己才华的伯乐 276
4.小女子成大事，需得贵人相助 279
5.利用贵人的能力，是女人成功的捷径 281
6.拉近与成功人士的距离，学习成功的经验 284
7.让优秀的员工为我所用 286
第十二章 会投资，维护朋友比认识朋友更重要 289
1.经常灌溉，让友谊之树长青 291
2.好人脉，离不开日常的经营和维护 294
3.老朋友间也不忘礼尚往来 296
4.不张扬，长期与同事保持和睦关系 299
5.联系老朋友，吃饭聚餐不能少 302
6.莫让友谊随着谈话的终止而结束 304
7.维系友谊，不同类型的人也要不同对待 306
参考书目 308