第一章 门（急）诊护患沟通 1
第一节 预诊 1
第二节 分诊 3
第三节 导诊 4
第二章 入院护患沟通 6
第一节 平诊入院 6
第二节 新生儿入院 8
第三节 入重症监护室 10
第三章 出院护患沟通 13
第一节 普通病人出院 13
第二节 新生儿出院 15
第四章 基础护理的护患沟通 18
第一节 晨间护理 18
第二节 晚间护理 20
第三节 饮食指导 21
第四节 口腔护理 23
第五节 手足口病患儿皮肤护理 26
第六节 腹泻患儿臀部护理 29
第七节 指导患儿口服抗癫痫药物 31
第五章 操作中的沟通 34
第一节 门诊测量体温时 34
第二节 静脉输液 36
第三节 更换输液 40
第四节 输血 42
第五节 肌内注射 44
第六节 氧气吸入 47
第七节 吸入疗法 49
第八节 吸痰 53
第九节 血液滤过操作 54
第十节 心电监护 57
第十一节 胃肠减压 60
第十二节 洗胃 62
第十三节 脑室引流 64
第十四节 悬吊牵引 67
第十五节 导尿术（女童） 70
第十六节 抽吸式灌肠 73
第十七节 坐浴 76
第十八节 会阴护理 77
第十九节 大剂量化疗患儿入净化仓 80
第二十节 腰椎穿刺术 83
第二十一节 机械通气 85
第二十二节 肠镜下肠息肉电切术 88
第二十三节 肺功能检查 90
第二十四节 癫痫发作止痉 92
第二十五节 动态脑电图操作 94
第二十六节 静脉注射甘露醇 97
第二十七节 测微量血糖 99
第二十八节 用胰岛素笔注射胰岛素 102
第二十九节 生长激素激发试验 104
第六章 小儿外科围手术期护患沟通 107
第一节 术前访视 107
第二节 术后回访 109
第三节 先天性心脏病手术 110
第四节 腹股沟斜疝手术 114
第五节 急性阑尾炎手术 118