第一章 自我管理——正人先正己 3
情绪管理——喜怒不形于色，方显沉稳之风 3
合理分配时间——自我管理的第一步 8
以德服人——管理他人要先严于律己 12
人无信，无以立——树立自己的威信 16
不忘初心——做一个有原则的人 21
君子之交淡如水——与人交往要注意分寸 25
第二章 用人管理——知人善用，此乃王道 33
伯乐相马——练就一双识人慧眼 33
首因效应——先入为主也是一种偏见 38
八仙过海各显神通——让下属发挥特长 41
软硬兼施——管理是个技术活 46
劳逸结合——提高下属的工作效率 50
用人不疑——给下属一次证明实力的机会 54
嫉贤妒能——管理大忌 58
第三章 沟通管理——沟通是管理最有效的手段 67
沟通是管理的重要步骤 67
跳槽不仅仅是因为钱 71
让员工有参与感 75
做个善于倾听的领导者 79
换位思考，谅解员工的牢骚 83
信息共享才能创造奇迹 86
第四章 团队管理——人心齐，泰山移 95
给予员工尊重与信任 95
别让龟兔赛跑，它们各有所长 99
不要忽略自身的领导作用 103
事有轻重缓急，要分清主次 108
好高骛远，害人害己 110
不要安于现状，要敢于挑战 114
第五章 细节管理——千里之堤毁于蚁穴 121
细节决定成败，细节管理不容忽视 121
员工的信任不是瞬间消失的 126
重视人事调度后的员工心理变化 130
小心员工中搬弄是非者 135
言出必行，小节不亏，大事不误 141
内斗的小群体有百害无一利 145
第六章 危机管理——时刻保持警惕 153
培养危机意识 153
每个团队都需要一条“鲇鱼” 157
提高自身的应变能力 162
未雨绸缪远胜于亡羊补牢 166
危机带来的转机 171
第七章 激励管理——适当的激励使人奋进 179
赞美的力量 179
员工的成功缘于上司的放权 183
适时的提拔能给员工增添动力 187
奖罚无度，降低员工积极性 192
“穿小鞋”不如“戴高帽” 197
奖励在管理中的积极作用 201
第八章 责任管理——负责的人更能使人心悦诚服 209
将目标细化到每个员工身上 209
宽容的管理者被更多的人拥护 212
自己的责任自己担 217
要敢于做员工的保护伞 220