第1篇 概要 3
第1章 导论：管理、管理者 3
1.1何谓管理 6
1.2管理职能 10
1.3管理者 14
第2章 管理学新时代 25
2.1工业革命前的传统管理 28
2.2结构观点的学派 29
2.3人际观点的学派 31
2.4整合观点的学派 33
第2篇 环境篇 39
第3章 企业环境 39
3.1组织环境与管理流程 42
3.2一般环境 43
3.3产业环境 49
3.4内部环境 50
第4章 国际环境 55
4.1全球与区域经济整合体系 58
4.2经营无国界 60
4.3国际商务的发展 62
第5章 企业道德 69
5.1企业道德与利害关系人 72
5.2企业道德的来源 74
5.3社会责任 76
第3篇 计划篇 83
第6章 目标规划 83
6.1环境预测 86
6.2目标管理（MBO） 88
6.3规划 93
第7章 经营策略 99
7.1策略的管理程序 102
7.2策略层级 105
7.3策略管理的趋势 110
第8章 管理决策 117
8.1决策模型 120
8.2决策的步骤与方法 124
8.3集体决策 129
第4篇 组织篇 137
第9章 组织结构 137
9.1何谓组织 140
9.2组织结构的基本类型 143
9.3组织设计的基本原则 149
9.4组织结构的设计 152
第10章 企业文化 159
10.1企业文化的概念 162
10.2企业文化的内涵 165
10.3企业文化的功能与管理者的作用 169
第11章 工作团队 175
11.1群体的意义 178
11.2工作团队 179
11.3高绩效团队 185
第5篇 用人篇 195
第12章 人力资源 195
12.1何谓人力资源管理 198
12.2工作分析 200
12.3人力资源管理的功能 206
12.4未来的人力资源管理 212
第13章 员工激励 219
13.1激励的内容理论 222
13.2激励的过程理论 227
13.3激励的整合模型 233
第14章 领导风格 239
14.1领导与管理 242
14.2领导特质理论 246
14.3领导行为相关理论 248
14.4权变领导理论 252
第15章 组织沟通 261
15.1沟通程序与人际沟通 264
15.2组织沟通 267
15.3组织沟通之改进 269
第6篇 控制篇 277
第16章 控制系统 277
16.1何谓控制 280
16.2控制的模式 283
16.3控制工作过程 287
16.4有效控制的原则 291
第17章 科技管理 297
17.1科技在作业管理的应用 300
17.2资讯管理系统与其类型 302
17.3资讯科技促成的企业变革 305
参考文献 311
中英文索引 323