第1章 到西部去，到基层去，到祖国最需要的地方去：大学生志愿服务西部计划 1
1.1 西部计划概况 1
1.2 西部计划专项行动 9
1.2.1 支教专项行动 9
1.2.2 支医专项行动 11
1.2.3 支农专项行动 12
1.2.4 区域化推进农村共青团工作专项行动 13
1.2.5 全国农村党员干部现代远程教育工作志愿服务行动 13
1.2.6 基层人民法院志愿服务行动 14
1.2.7 西部基层检察院志愿服务行动 15
1.2.8 西部基层法律援助志愿服务行动 15
1.2.9 开发性金融志愿服务行动 16
1.2.10 农村平安建设志愿服务行动 18
1.2.11 抗震救灾专项行动 18
1.3 西部计划工作流程 21
1.3.1 资金落实与政策支持 22
1.3.2 了解需求与确定名额 22
1.3.3 服务县与岗位的确定 22
1.3.4 宣传动员与招募选拔 23
1.3.5 培训派遣 24
1.3.6 日常管理 25
1.3.7 考核评估与评选表彰 27
1.3.8 就业服务 28
第2章 我奉献、我快乐、我成长：志愿者常见问题解答 31
2.1 安全防范记心间 31
2.1.1 树立安全意识 31
2.1.2 掌握安全常识 31
2.1.3 学习自救知识 34
2.2 心理调适很关键 38
2.2.1 摆正心态，整装待发 38
2.2.2 积极乐观，正确对待 39
2.2.3 直面挫折，坚忍不拔 41
2.3 工作开展讲方法 42
2.3.1 端正态度，立足本职 43
2.3.2 技巧多多，勤于摸索 44
2.3.3 学用结合，不断提升 49
2.3.4 注重礼仪，展现风采 52
2.4 生活砺练助成长 54
2.4.1 耐心适应当地生活 54
2.4.2 养成良好生活习惯 55
2.4.3 保持愉悦心情 57
第3章 青春扬帆，组织护航：西部计划项目管理指南 59
3.1 志愿服务的项目化管理概述 59
3.1.1 项目与项目管理 59
3.1.2 志愿服务的项目化管理 61
3.2 西部计划项目化管理概况 64
3.2.1 组织机构 65
3.2.2 实施流程 65
3.3 西部计划各级项目办操作 67
3.3.1 全国项目办 67
3.3.2 服务省项目办 73
3.3.3 招募省项目办 77
3.3.4 服务县项目办 80
3.3.5 高校项目办 82
3.3.6 服务单位 85
第4章 未雨绸缪，积极应对：西部计划突发事件应对 87
4.1 突发事件应对概述 87
4.1.1 突发事件 87
4.1.2 突发事件应对 88
4.2 西部计划突发事件应对概述 89
4.2.1 西部计划突发事件 89
4.2.2 西部计划突发事件应对 90
4.3 西部计划突发事件应对实务分析 98
4.3.1 重大疾病类突发事件处理案例分析 98
4.3.2 事故灾难类突发事件处理案例分析 100
4.3.3 心理健康类突发事件处理案例分析 103
附录 105
一、文件 105
关于实施大学生志愿服务西部计划的通知 105
关于做好2004年大学生志愿服务西部计划工作的通知 109
关于做好2005年大学生志愿服务西部计划工作的通知 113
关于实施2007年农村党员干部现代远程教育志愿服务行动的通知 117
关于实施西部基层检察院志愿服务行动的通知 121
最高人民法院共青团中央关于实施西部基层人民法院志愿服务行动的通知 124
关于实施西部基层法律援助志愿服务行动的通知 127
关于实施西部农村平安建设志愿服务行动的通知 130
关于实施开发性金融志愿服务行动的通知 133
关于实施农村卫生志愿服务项目的通知（试行） 136
关于开展2008年大学生志愿服务西部计划抗震救灾专项行动的通知 140
西部计划志愿者综合保障险简介 144
中国注册志愿者管理办法 149
大学生志愿服务西部计划志愿者管理办法 154
大学生志愿服务西部计划重大事件和责任事故通报办法（试行） 160
二、抗震救灾英模事迹选编 163
钢铁战士武文斌 163
广州军区武汉总医院院长浦金辉 167
广元电业局青川供电局党支部副书记陈学云 169
重庆市梁平县礼让镇中心小学校长方徐林 171
“中国首善”陈光标 173
共青团北川县委书记马晓燕 177
神奇志愿者尹春龙 180
河北唐山市志愿者宋志永 184
大学生志愿者熊述娟 186
三、歌曲 188
青年志愿者之歌 188
到西部去 190
参考文献 191
后记 193