第1部分 商务趋势：在多变的全球环境中培育企业 2
第1章 动态商务环境下的管理：承担风险，获取收益 2
第2章 经济对商务的影响 28
第2部分 企业所有权：组建小企业 118
第5章 组建企业的方式 118
第6章 创业与组建小企业 150
第3部分 企业管理：激励员工为顾客提供满意服务 184
第7章 管理和领导 184
第8章 使组织适应当今的挑战 210
第9章 生产与运作管理 240
第4部分 人力资源管理：激励员工提供优质产品和服务 268
第10章 员工激励 268
第11章 人力资源管理：寻找和留住优秀员工 298
第5部分 营销：制定和实施以顾客为导向的营销计划 360
第13章 营销：帮助消费者购买 360
第14章 产品与服务的开发和定价 388
第15章 产品的分销 416
第16章 采用有效的促销方式 446
第6部分 管理财务资源 472
第17章 了解会计与财务信息 472
第18章 财务管理 502
第19章 证券市场：融资和投资机会 530
第20章 货币、金融机构与美联储 564