第1章 基础知识 1
第1节 基本概念 1
第2节 功能定位 4
第2章 护理服务的内容 7
第1节 基本服务制度和流程 7
第2节 主要服务内容分类 11
第3节 护理服务等级的确定 13
第4节 不同护理服务等级的服务要求 31
第5节 护理服务的工作流程 38
第3章 护理服务技术规范 40
第1节 一般护理服务 40
第2节 特殊护理服务 90
第4章 常见症状护理规范 98
第1节 呼吸系统常见症状护理规范 98
第2节 心血管系统常见症状护理规范 100
第3节 消化系统常见症状护理规范 102
第4节 排泄系统常见症状护理规范 104
第5节 运动-神经系统常见症状护理规范 110
第6节 其他常见症状的护理规范 116
第5章 护理服务的组织与提供 128
第1节 护理服务的组织结构 128
第2节 老年人护理服务的人力资源管理 133
第6章 护理服务的质量管理 150
第1节 质量管理概述 150
第2节 护理服务质量管理的内容 155
第3节 老年人安全管理 160
后记 165