导论篇 2
第一章 企业物流管理概述 2
［引导案例］ 2
第一节 物流与企业物流 3
第二节 企业物流系统 4
第三节 企业物流管理 9
练习题 16
第二章 现代企业经营模式与物流管理 17
［引导案例］ 17
第一节 新环境下的企业经营模式 17
第二节 供应链管理与物流管理 20
练习题 24
第三章 物流服务与售后逆向物流 25
［引导案例］ 25
第一节 物流服务概述 26
第二节 售后逆向物流服务与管理 28
练习题 30
规划篇 32
第四章 企业物流需求与战略规划 32
［引导案例］ 32
第一节 企业物流需求与预测 33
第二节 企业战略与企业物流战略 39
第三节 企业物流战略规划 44
练习题 52
第五章 企业物流流程／功能与网络规划设计 53
［引导案例］ 53
第一节 影响企业物流过程及其系统结构的因素 54
第二节 典型的企业物流过程 60
第三节 企业物流功能设施选址 70
第四节 企业物流运输方式的选择 73
第五节 企业物流网络规划设计 82
练习题 90
第六章 企业物流管理信息系统规划设计 92
［引导案例］ 92
第一节 企业物流管理信息及其系统结构 92
第二节 物流管理信息技术 98
第三节 供应链物流管理信息共享与交换 101
练习题 116
运作篇 120
第七章 供应链环境下企业物流运作 120
［引导案例］ 120
第一节 企业仓储及其系统 121
第二节 库存管理概述 128
第三节 企业库存运作 131
第四节 企业运输和配送 143
第五节 企业物流与供应链协调 148
练习题 162
第八章 企业物流运作业务流程 165
［引导案例］ 165
第一节 业务流程及其展示 166
第二节 业务流程再造 167
第三节 企业物流运作模式及其业务流程 172
练习题 174
管理篇 176
第九章 企业物流过程管理与服务商管理 176
［引导案例］ 176
第一节 企业物流的过程管理 176
第二节 物流服务商及其资源池 179
第三节 企业物流服务商的选择与管理 181
练习题 182
第十章 企业物流资源管理 183
［引导案例］ 183
第一节 企业物流技术装备及其配置 184
第二节 企业物流设备维修管理及其主要内容 187
第三节 设备维修体制的发展过程 189
第四节 设备故障特征 191
第五节 设备维修管理的定量化方法 192
第六节 设备更新与改造 196
练习题 198
第十一章 企业物流成本管理与绩效测评 199
［引导案例］ 199
第一节 企业物流成本构成与计算 200
第二节 企业物流作业成本核算与分析 203
第三节 企业物流绩效测评 206
练习题 212
练习题答案（要点） 213
参考文献 220