第1章 公司行政和人事你是否清楚 2
01 公司行政和人事管理体系 2
公司行政管理体系 2
公司人事管理体系 5
02 行政和人事工作的要求 7
行政管理人员应具有的基本素质 7
人事管理人员应具有的基本素质 8
03 行政和人事工作的职位 9
新公司行政职位有哪些 9
新公司人事职位有哪些 11
第2章 告诉你该怎样设计人事组织 11
01 公司组织结构构建 16
公司的组织结构是什么 16
新公司组织结构设计要遵循的原则 18
公司组织结构设计步骤 19
公司组织结构优化 20
新公司如何设置岗位部门 22
02 职位、职务、部门的划分 25
职位和职务分类 25
公司组织部门的划分原理和方法 26
03 行政部门的组建 27
行政部门的主要职责 28
行政部门与其他部门的关系 28
行政部门的组织架构 29
04 办公事务各岗位职责 30
办公事务主管岗位职责 31
行政采购专员岗位职责 31
文书档案管理员岗位职责 32
前台文员岗位职责 32
第3章 日常办公事务的管理 32
01 办公室管理 36
办公室管理的基本要点 36
办公室管理的基本要求 37
02 办公物品管理 39
把握好采购关 39
保管好办公用品 40
将办公用品发放给那些需要的人 41
03 文书资料管理 42
公司印章不能随意 42
公文不能随意开具 43
怎样管理档案 45
书刊的收发和保管 48
04 会议管理 49
开会前需要做哪些准备 49
会议进行到中间可以做什么 52
会议结束也很重要 53
如何高效开展会议 54
05 公司考勤管理 55
常规考勤方法和数据统计 55
考勤需要有制度保证 56
06 其他日常事务的管理 58
让员工参与进来 58
让员工真正明白理解 59
将员工有效地组织起来 61
办公费用报销管理 63
第4章 行政、人事管理中的必备技巧 63
01 这些法则您要知道 66
手表定理 66
鲶鱼效应 68
马特莱法则 69
青蛙效应 70
螃蟹效应 71
02 权力下放，提高员工积极性 72
为什么要放权 72
放权要讲究方法 73
放权后既要支持，也要监督和总结 75
03 批评下属要讲究方法 76
04 其他必备技巧 79
不能出现独断专权 79
员工也需要表扬和高帽 80
05 办公设备和工具使用技巧 81
打印机的使用 81
传真机的使用 84
扫描仪的使用 87
投影仪的使用 90
第5章 新公司的公关和谈判技能 90
01 集体活动怎么安排更得体 94
如何组织参观和游览活动 94
聚餐应该注意哪些事项 96
茶话会怎么安排 97
中餐宴请不能随便 99
西餐必备技能 101
文艺演出的安排 103
02 怎样筹办和参加公关会议 106
公关会议准备工作 106
不同会议类型的会场布置 108
会场需要准备哪些设施 111
公关会议需要注意哪些礼仪 112
03 公关谈判基本技能 114
商谈中的讨价还价策略 114
陷入僵局的打破方法 115
商务谈判禁忌 116
商务签约讲礼仪 117
第6章 新公司的发展壮大要有人才 117
01 招聘前先搞清这些东西 120
招聘得有准绳 120
新公司怎么做招聘 121
招聘中容易陷入的误区 123
网络招聘 125
现场招聘会 127
员工推荐 129
人才介绍机构 130
校园招聘 131
其他招聘渠道介绍 132
02 组织面试，筛选候选人 134
如何筛选应聘者 134
通知或预约面试 137
面试程序是什么 138
面试中提问方法 139
擦亮双眼辨别谎言 140
如何识别应聘者提供的文件真假 142
03 新公司人员录用怎么进行 143
录用合适员工 143
员工录用流程 145
员工录用合同 146
第7章 高效的培训和管理 146
01 新员工培训和管理 150
为什么要对员工进行培训 150
员工培训的方法 151
员工培训的步骤 153
员工培训误区 154
02 试用期管理 154
试用期管理内容与误区 155
试用期应注意的法律问题 156
试用期内用人单位是否可以解除劳动合同 157
如何处理劳动合同与服务期不一致 158
03 新员工入职与离职管理 158
员工录用管理制度 158
员工转正定级工作办法和标准 159
如何做好新员工的入职管理 160
入职员工管理规定 160
妥善处理离职员工事务 161
第8章 留住员工人不如留住员工心 161
01 员工薪资水平确定 168
合理的薪资结构 168
确定薪资水平的要素 170
薪资生命周期 170
02 薪酬体系调整与管理 172
薪酬预算方法 172
薪酬体系设计原则 172
薪酬体系调整的步骤 174
自助式薪酬管理 175
03 员工福利与奖金的设计 176
福利的设计 176
奖金的设计 177
津补贴的设计 178
04 员工社保的购买和处理 180
该为员工买哪些保险 180
如何为员工办理社保 181
社保比例算法 182
离职员工社保的处理 184
第9章 员工创作力需要开发和挖掘 184
01 必知的绩效管理考核理论 186
什么是绩效管理考核 186
不同人员的绩效考核要点 188
绩效管理考核模板 191
绩效管理标准或目标的制定 193
02 如何应用好绩效这把标尺 196
知道考核的目的 197
不要陷入绩效考核管理的误区 197
注意考核的分寸 198
考核得有期限 199
考核得有方法 200
考核得讲原则 203
工作态度也可进行考核 204
03 把绩效当作杠杆 205
将绩效与待遇挂钩 206
鼓励和创造业绩竞争 207
把利益分给那些能干和肯干的员工 208
给员工展示能力的机会 209
留住最佳业绩贡献者 209
第10章 新公司劳动合同相关事宜 212
01 劳动合同是什么 212
什么是劳动合同 212
是劳动合同，还是劳务合同 216
新公司如何规避劳动合同风险 220
02 劳动合同要注意的事项 221
对于普通员工 221
对于高级管理人员 222
需要签订的劳动合同 224
03 了解劳动合同变更那点事儿 225
劳动合同变更的原因 226
什么情况不变更劳动合同 227
劳动合同变更常见问答 228
第11章 行政、人事工作实用模板 228
01 行政常用模板 232
公务联系单 232
日常文书和会议用表 233
费用报销单 234
客户管理表单 235
传真模板 236
固定资产管理表格模板 237
02 人事常用模板 238
招聘文件模板 238
面试评估和入职模板 238
员工告假模板 239
出勤管理模板 240
工资管理表格模板 241