第一章 公共管理类专业模拟实习概述 1
第一节 公共管理类专业模拟实习的内涵与特征 1
一、公共管理类专业模拟实习的内涵 1
二、公共管理类专业模拟实习的特征 4
第二节 公共管理专业类模拟实习的功能与意义 5
一、公共管理类专业模拟实习的功能 5
二、公共管理类专业模拟实习的意义 7
第三节 公共管理专业类模拟实习的主要内容 9
第四节 公共管理专业类模拟实习中应注意的问题 12
一、模拟实习教学实施的建构原则 12
二、对师资、教学方法与理念、教学设计等提出了更高要求 13
三、模拟实习教学实施时必须解决的几个常见的问题 16
四、模拟实习实施时应正确处理的若干关系 17
第二章 公文写作模拟实习 19
一、公文的概念 19
二、公文的特点 20
第一节 命令、决定、公告写作的模拟实习 22
一、命令 22
二、决定 24
三、公告 26
第二节 通告、通知、通报写作的模拟实习 28
一、通告 28
二、通知 31
三、通报 34
第三节 批复、议案、请示写作的模拟实习 38
一、批复 38
二、议案 40
三、请示 42
第四节 报告、函、意见、会议纪要写作的模拟实习 45
一、报告 45
二、函 47
三、意见 50
四、会议纪要 51
第三章 公文管理模拟实习 56
第一节 公文管理概述 56
一、公文管理的原则 56
二、公文管理制度 58
三、公文信息加工 60
四、公文平时归卷 61
五、办结公文处置 61
六、公文管理 63
第二节 公文处理模拟实习 66
一、公文处理的概念 66
二、公文处理的原则 67
三、公文处理的作用 67
四、发文处理程序 68
五、收文处理程序 70
第三节 模拟实习 75
一、实训安排 75
二、附件 78
第四章 公共部门人力资源管理模拟实习 81
一、公共部门人力资源管理的含义 81
二、公共部门人力资源管理的特点 81
三、公共部门人力资源管理的重要性 82
第一节 人力资源规划模拟实习 83
一、人力资源规划的含义 83
二、公共部门人力资源规划的程序 84
三、模拟实习 87
第二节 招聘与配置模拟实习 88
一、公共部门人员招聘的途径 88
二、公共部门人力资源配置 91
三、模拟实习 92
第三节 培训与开发模拟实习 93
一、公共部门培训与开发的含义 93
二、公共部门培训与开发的作用 94
三、公共部门人力资源培训方法 94
四、角色扮演模拟 95
第四节 人力资源绩效管理模拟实习 96
一、公共部门人力资源绩效管理的含义 96
二、公共部门人力资源绩效考核方法 97
三、模拟关键事情分析 99
第五节 薪酬与福利管理模拟实习 100
一、公共部门薪酬管理的含义和功能 100
二、薪酬制度设计的基本过程 101
三、福利的含义、作用及形式 102
四、模拟实习 103
第五章 公共关系模拟实习 105
一、公共关系的定义 105
二、公共关系的功能 105
第一节 问卷调查模拟实习 107
一、定义与内容 107
二、问卷的类型 107
三、问卷设计的原则 108
四、问卷的分发方式 109
五、操作练习 110
第二节 公众访谈模拟实习 111
一、公众访谈法的类别 111
二、访谈方法和技巧 113
三、操作练习 114
第三节 网络公关模拟实习 117
一、网络公关的定义 117
二、网络公关的优势 117
三、网络公关的渠道 118
四、操作练习 120
第四节 公关谈判模拟实习 121
一、公共谈判的关系 121
二、公共谈判的过程 121
三、公共谈判常用策略 123
四、操作练习 126
第五节 公关礼仪模拟实习 127
一、公共礼仪的作用 127
二、公共礼仪的原则 129
三、公共礼仪的基本内容 130
四、操作练习 131
第六章 公共危机管理模拟实习 133
一、公共危机管理的基本内涵 133
二、公共危机管理的特征 133
第一节 公共危机决策模拟实习 135
一、公共危机决策的特点 135
二、公共危机决策的模式 137
三、案例分析 138
第二节 公共危机预警模拟实习 139
一、公共危机预警的含义 139
二、公共危机预警系统的功能 139
三、建立公共危机预警系统的作用 140
四、公共危机预警系统的建立 140
五、案例分析 144
第三节 应急处置与救援模拟实习 145
一、应急处置的原则 145
二、应急处置的流程 146
三、案例分析 149
第四节 恢复与重建模拟实习 151
一、恢复与重建的含义 151
二、恢复重建的过程 152
三、恢复重建的原则 153
四、恢复重建的关键性问题 153
五、案例分析 156
第五节 公共危机管理中沟通的模拟实习 158
一、危机沟通的定义和特点 158
二、危机沟通的意义 159
三、不同公共危机管理阶段的沟通方式和策略 160
四、案例分析 162
第七章 公共管理研究模拟实习 166
第一节 选题与文献回顾模拟实习 166
一、研究问题的概念 166
二、公共管理研究的问题 166
三、选题的具体标准 167
四、文献回顾 169
五、课程模拟练习 171
第二节 研究设计模拟实习 172
一、研究设计的内涵 172
二、研究设计的基本要素 173
三、课程模拟练习 177
第三节 概念的测量及操作化模拟实习 177
一、概念的定义 178
二、测量 179
三、操作化的含义和方法 181
四、课程模拟练习 182
第四节 研究资料收集模拟实习 182
一、访谈法 182
二、问卷法 183
三、实验法 184
四、实地研究 185
五、课程模拟练习 187
第五节 研究资料分析模拟实习 187
一、单变量统计分析 187
二、单变量推论统计 188
三、双变量统计分析 188
四、定性资料分析 189
五、定性资料分析与定量资料分析的差异 190
六、课程模拟练习 191
第六节 研究论文撰写模拟实习 191
一、研究论文的分类 192
二、研究论文的基本特点 193
三、研究论文的基本结构 194
四、课程模拟练习 197
参考文献 198