引言 1
一 奥尔特加·高纳：卑微之家 1
举家定居拉科鲁尼亚 6
阿曼西奥的第一份工作 10
跳槽拉马哈 19
GOA和夹棉睡衣 23
二 ZARA的酝酿 35
品牌的诞生 40
第一家ZARA店 43
生意秘诀：快速反应 46
源源不绝的服饰供应 51
三 ZARA的发动机：员工、门店和顾客 55
ZARA的员工培训 58
门店：潮流的空间和汇集 60
全球平价服饰：无广告式销售 62
顾客决定潮流 65
广泛的商品图录 73
ZARA门店的独到之处 75
生态高效店的新模范 77
四 ZARA门店模式的全球输出 85
在亚洲和美洲的扩张 92
ZARA的加盟制 95
服装制造和道德准则 97
一家秉持社会公正的国际公司 102
服装制造中的健康保障 106
ZARA参与的人道主义项目 108
五 制衣间和顾客之间无中间商 115
时装系列vS时装季：ZARA的重大举措 120
生产、物流和配送 128
供应商集群 132
六 阿曼西奥·奥尔特加在ZARA留下的个人足迹 137
ZARA专业人员的工作 154
领导团队：过去和现在 157
阿曼西奥·奥尔特加的继承人问题 164
七 Inditex： ZARA及其姊妹品牌 167
ZARA 169
Lefties 172
Pull＆Bear 173
Massimo Dutti 175
Bershka 177
Stradivarius 179
Oysho 180
ZARA HOME 182
Uterque 184
未来项目 185
结论 191
参考文献 203