引言 1
第一章 企业创新 7
一、生产力创新与生产关系创新 15
二、观念创新 19
三、制度创新 27
四、机制创新 32
第二章 人力资本与物质资本 45
一、物质资产和人力资产 47
二、企业的物质资本和人力资本 53
三、物质资本与人力资本共享财富 62
四、综合资本经营人力资产 67
五、综合资本概念解决经营者持股难题 68
第三章 顾客员工与普通员工 73
一、让顾客员工做大 77
二、让员工自由流动 79
三、让顾客员工随心经营 81
四、创造普通员工的发展空间 89
五、企业与员工互为顾客 90
六、员工与老板的名词替换 92
七、买的不如卖的精 94
八、员工是朋友 100
第四章 顾客文化与主人文化 103
一、主人文化难达真诚 108
二、顾客文化利人利己 110
三、顾客文化创建和谐企业 114
四、顾客文化提升企业服务水平 118
五、顾客文化破解管理顽疾 122
六、顾客文化凝聚人心 126
第五章 买卖戏说管理 135
一、员工尊严在买卖中得到提升 141
二、员工人力资产在买卖中快速增值 143
三、员工的合理自私在买卖中得到满足 145
四、顾客员工的人力资本在买卖中得到检验 146
五、企业规章制度在买卖中得以落实 149
六、员工协作精神在买卖中自然形成 151
七、企业内部在买卖中创造和谐 154
八、企业业绩在买卖中稳步上升 161
九、管理秘诀在买卖中暴露无遗 162
第六章 结束语 167
后记：我 173
附录1：“资本”理解框图 177
附录2：“员工”理解框图 178